Technicien Support Informatique - Applicatif H/F

Contenu de l'offre Technicien Support Informatique - Applicatif H/F chez Newrest

Newrest recherche …
Newrest Wagons-Lits, prestataire de la SNCF pour l'offre de restauration à bord des trains TGV et Intercités, recherche un Technicien support informatique/applicatif H/F en CDI.

Poste à pourvoir dès que possible basé à Paris 15ème.
Intégré(e) à une équipe composée de 5 personnes (projets, développeurs, infra), vous serez le point d'entrée du service informatique et l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs.
Missions principales :
- Gérer l'outil Ticketing (Itop).
- Assurer le diagnostic et la résolution des incidents de niveaux 1 et 2 (prise en main à distance, déplacement sur site, support via téléphone ou mail) sur les postes de travail, les réseaux Lan Wan, le matériel et les applicatifs métiers.
- Configurer les postes de travail, tablettes (Knox MDM), smartphones, serveurs et éléments actifs du réseau (Cisco).
- Participer au maintien opérationnel de l'entreprise et assurer l'interface sur les sujets infra avec le Groupe et les fournisseurs.
- Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures internes.
- Accompagner et former les nouveaux utilisateurs.

Profil recherché :
- Vous êtes titulaire d'une formation supérieure Bac +2/3 en Informatique) et avez acquis une expérience similaire de 2 ans minimum dans le support IT, applicatif et la formation des utilisateurs.
- Vous avez une expérience de l'environnement technique suivant : Windows (10, 11), MS Office 365, Windows Server 2012R2, 2016, 2019, AD, outil de prise en main à distance (Teamviewer), HyperV Vmware, Linux, Oracle SE, Windows SqlServer, PostgreSql
- Vous disposez d'excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles et vous appréciez le travail en équipe.
- Vous êtes dynamique, rigoureux(se), force de proposition et avez le sens du service.

A propos de Newrest :
Humilité, simplicité, efficience et sens des responsabilités, telles sont les valeurs de Newrest. Premier acteur mondial indépendant du catering aérien, Newrest est le seul opérateur à intervenir sur l'ensemble des secteurs : catering aérien, bases-vie, catering ferroviaire et retail. Fort de ses 29500 collaborateurs présents dans 57 pays, le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 1.7 milliard d'Euros en 2022. Pour plus d'informations sur Newrest : https://www.newrest.eu