Technicien Support Informatique H/F

Contenu de l'offre Technicien Support Informatique H/F chez Newrest

Newrest recherche …
Dans le cadre du renforcement de notre service informatique, NEWREST recherche un/une technicien Informatique basé à Blagnac.
- Le technicien intervient sur toutes les tâches/missions relevant de l'IT :
- Changement de mot passe, dépannage Workstation (Hardware et Software), imprimante & copieur, mise en place et gestion d'outils digitaux interne, maintenance en condition opérationnelle du parc IT (PC, Serveur, Tablette, affichage dynamique, applicatif métier spécifique).
- Il utilise/alimente :

Les outils de gestion
- Les bases de connaissance (procédures, documentation, etc.)
- Il respecte les règles/engagements de la société
- Il réalise et prend en charge les mêmes interventions/prestations que les autres personnes du support IT

La maintenance corrective
- Le dépannage matériel sous garantie ou pas (PC, Tablette, serveur).
- Le dépannage logiciel du marché (adobe, Teams, Office 365...)

La maintenance préventive
- Le nettoyage des matériels (PC, Tablette, serveur).
- L'entretien préventif des postes utilisateur et les serveurs Windows.

L'assistance
- Via Teams ou Téléphonique

Gestion technique, logistique et technique de parc
- La rédaction et la mise en place de procédures et modes opératoires destinés aux utilisateurs et/ou aux membres de l'équipe du Pôle Assistance.
- La mise à jour des fichiers d'inventaires des matériels et logiciels.
- L'accompagnement d'intervenants de sociétés extérieures pour des opérations sur le parc informatique (ordinateurs, systèmes d'impression, téléphonie, etc)
- Gestion des envois sur site matériel neuf ou reconfiguré.

Interventions ponctuelles

Les prestations principales pour ce type d'intervention sont les suivantes :
- Repérage des prises réseau (baie de brassage, étiquetage, inventaire de brassage)
- Branchement d'équipement réseau (bornes Wifi, switch, etc.)
- Diagnostic de pannes (connaissance des réseaux IP, diagnostic de connexion)
- Remplacement de matériel HS
- Aide aux projets.
- Déplacement sur des sites distants (en France) pour migration d'environnement, ou support sur une mission spécifique.

PROFIL

D'un diplôme de niveau Bac Bac professionnel, Brevet professionnel...) à Bac +2 (BTS, DUT) en informatique, électronique, électrotechnique, etc. accompagné d'une expérience professionnelle confirmée dans le secteur de l'informatique.

Compétence Obligatoire :
- Maîtrise parfaite de l'environnement Windows 10 /11
- Utilisation de Powershell via des scripts à disposition
- Maîtrise des fondamentaux réseaux (TCP/IP, DNS, environnements Windows)

Bonne connaissance :
- L'environnement Windows Serveur 2016 et Supérieur

Connaissance de base :

Les bases de la Cybersécurité et le Cyber-Risques SQL Serveur Reporting Services (SSRS) InTunes de Microsoft Android

Qualités personnelles : Volontariste et curieux, Esprit d'équipe, Sens du service et de la communication, Fiable et rigoureux