Technicien Support Informatique

Contenu de l'offre Technicien Support Informatique chez Nexeya

Description du poste

Vous serez en charge notamment de :

Qualifier le besoin émis par l’utilisateur ou le service demandeur Mettre à disposition et installation des matériels et applicatifs de l’utilisateur, en adéquation avec son besoin et son périmètre technique Diagnostiquer les incidents techniques (matériel ou applicatif) Résoudre les incidents suivant la priorité et la criticité de l’incident, escalader si nécessité vers les supports expertises du service Clore les incidents et assurer leur traçabilité dans l’outil dédié Assurer la communication nécessaire auprès des utilisateurs et des services des dysfonctionnements ou des modifications des matériels et/ou applicatifs. Assurer des évolutions applicatives ou matérielles en fonction de la politique entreprise ou des besoins des services. Gérer les entrées et les sorties de matériels (restitution, inventaire, achats)

Description du profil

Technicien en génie informatique ou industriel ou réseau Une première expérience dans un service informatique, et support aux utilisateurs serait un plus Bonne maîtrise des installations, systèmes matérielles et hardware et environnement périphérique (téléphonie) Bonne connaissance de l’anglais écrit et oral