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Contenu de l'offre Ingénieur Développeur - Contact Center GENESYS H/F chez Ovalo
Description du poste
Nous recherchons actuellement pour notre client (CAC40), un ingénieur Développeur, spécialisé sur la solution Genesys.
La mission :
Assurer la maintenance évolutive et corrective des bandeaux téléphoniques
Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions courantes, Est en contact avec les membres de l’équipe chargés des développements des stratégies de routage, Etudie, pilote et réalise la conception et les développements des bandeaux téléphoniques.
Assurer la maintenance évolutive et corrective des solutions Genesys CoVoix et CoDistrAct
Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions Est en contact avec la production pour assurer les corrections lors d’anomalies constatées, Conçoit, développe et maintien les outils de paramétrage des solutions CoVoix et CoDistrAct.Participe à la gestion patrimoniale applicative des solutions de l’équipe Flux Factory
Etablie le positionnement fonctionnel des solutions dont il a la charge, Construit avec le reste de l’équipe les plans de migrations pour une rationalisation.
Description du profil
Expériences souhaitées :
Une expérience sur les développements Java et JavaScript est indispensable Une expérience sur les progiciels Genesys est indispensable en particulier sur l’utilisation du SDK Genesys Connaissance du métier de la relation client
Idéalement, vous avez déjà participé à des activités de maintien en conditions opérationnelles et aux évolutions du système d’information pour des problématiques d’optimisation et de rationalisation.
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