Sous la responsabilité de l’administrateur système et réseaux, Vous devrez :
Assurer les services d'assistance/support aux utilisateurs du logiciel : appel téléphonique, comprendre la problématique de l’utilisateur et y répondre de manière organisée et pertinente, savoir escalader le problème si besoin au niveau supérieur. Appréhender les demandes d’amélioration des utilisateurs. Assurer de manière rigoureuse un reporting d'activité. Savoir partager votre savoir-faire.
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