Technicien support informatique H/F

Contenu de l'offre Technicien support informatique H/F chez Oxymetal

33000 Bordeaux Leader de la découpe industrielle en France, le Groupe OXYMETAL accompagne depuis 30 ans l'évolution du marché et propose à ses clients constructeurs ou grands donneurs d'ordre, un service complet.

Organisée autour de 10 sites, les équipes d'OXYMETAL assurent la production de pièces de 0,01 à 400 mm d'épaisseur dans une grande variété de matériaux (acier, inox, alu, plastique...).

Le groupe OXYMETAL met au service de ses clients le plus important parc machines en France.

Son savoir-faire ainsi que ses outils, permettent au groupe de garantir la maîtrise complète du processus de production, de l'approvisionnement de la matière première au contrôle final du produit.

Sous la responsabilité de l’administrateur système et réseaux, Vous devrez :
Assurer les services d'assistance/support aux utilisateurs du logiciel : appel téléphonique, comprendre la problématique de l’utilisateur et y répondre de manière organisée et pertinente, savoir escalader le problème si besoin au niveau supérieur. Appréhender les demandes d’amélioration des utilisateurs. Assurer de manière rigoureuse un reporting d'activité. Savoir partager votre savoir-faire. Idéalement de formation Bac+2 en Informatique. Vous justifiez d’une première expérience professionnelle (expérience en alternance acceptée) Idéalement, vous avez des connaissances de base en administration réseau. Vous êtes rigoureux, autonome, à l’écoute, dynamique, avec un bon relationnel et le sens de la confidentialité.