Directement rattaché(e) au responsable du service informatique, vous aurez pour missions :
Effectuer le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation.Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielIdentifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnementGuider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distanceIdentifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeursChanger ou réparer un élément ou un ensemble défectueuxRéaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipementsRenseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concernéSuivre les tickets clients en back officeContrôler le fonctionnement d’un outil ou équipementEffectuer une assistance techniqueInstaller et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, …) dans l’environnement de production et configurer les ressources logiques et physiquesInstaller les nouveaux équipements et les logiciels, les connecter au réseau et vérifier leur bon fonctionnement,Réaliser la maintenance de premier niveau de matériel informatiqueAssurer la maintenance du matériel informatique, c'est-à-dire des ordinateurs et des périphériques, comme les imprimantes, scanners, périphériques mobiles,Renseigner des tableaux de bord de suivi d’intervention et performance du service ;Respecter les procédures de sécuritéAssurer la qualité du service apporté et la satisfaction clientAssurer les demandes et suivi d’accès outils clientProfil
Diplômé(e) de formation supérieure en informatique (BTS, DUT…), vous avez des compétences en :
Win ServerLinuxRéseauxServeurs HPApplicatifs standards (Office …etc)ScriptingConnaissance gestion AWSToute connaissance des logiciels suivant : Catia/Nastran/Patran/Isami serait un plus.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Type d'emploi : CDI
Expérience:
informatique: 1 anLangue:
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