TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE

Contenu de l'offre TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE chez Phosphorus Technologies

Fonction : Technicien support informatique
Le poste est disponible dans le cadre du dispositif ARDAN : https://www.cnam-paca.fr/ardan

Située à La Seyne sur Mer, PHOSPHORUS Technologies est une entreprise à taille humaine et en forte croissance, spécialisée dans le développement de solution de sécurité informatique pour les entreprises, contre la perte de données et la cybercriminalité.
Elle souhaite recruter un profil polyvalent. Les tâches à effectuer sont principalement :

Infogérant Systèmes sous Windows (plus de 800 serveurs installés et plus de 2500 postes) Support Hotline SAV niveau I
Missions principales du pilote de projet :
1) Mise en place de la méthodologie pour l'infogérance clients Phosphorus à l'aide des outils de Phosphorus (Diod Manager)
a. Ecrire les procédures de résolutions de problème (FAQ) et d'assistance à l'utilisation
b. Sensibilisation et proposition de services à la clientèle en vue des risques cyber
c. Expérimenter et écrire la méthodologie dans le domaine de l'infogérance des clients Phosphorus
d. Résoudre les problèmes techniques des clients et écrire les procédures
e. Assister et conseiller les clients sur les risques liés à la cybersécurité

Profil recherché

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES Qualifications requises du pilote de projet : • Une première expérience dans le support informatique indispensable • Technicien Hotline informatique sous Windows EVOLUTION AU DELÀ DE LA MISSION : Piloter le service de support Hotline (surveillance du parc, Hotline Niveau I) en appliquant les procédures mises en place lors de la mission ; Déplacements possibles pour intervenir sur site chez nos clients pour dépannage et installation de nos systèmes.