Technicien Support Informatique H/ F

Contenu de l'offre Technicien Support Informatique H/ F chez PIB SOLUTIONS

Nice (06) Temps plein, CDI 20 000 € - 24 000 € par an

A propos de nous

PIB Solutions, société en forte croissance depuis 8 ans, qui intervient sur les secteurs des nouvelles technologies tels que l’informatique, la téléphonie, l’impression et le web. Du siège social basé à Marseille, la direction et les responsables de service pilotent l’entreprise avec des valeurs humaines qui portent les salariés vers l’autonomie, et l’envie de grandir « ensemble ». Répartie en 3 sites : Paris, Marseille, Sophia Antipolis, le service commercial et le service technique œuvrent pour répondre au mieux aux besoins du client.

Descriptif du poste

Rattaché à un service de 14 personnes, comprenant un Directeur Technique, des ingénieurs, une assistante technique et des techniciens, vous avez la responsabilité des interventions techniques du secteur du 83/ 06 (Nice, Cannes, Fréjus, Sainte Maxime, Saint Tropez, Vidauban, Le Luc, Draguignan Grasse.)

Votre rôle est de vous déplacer et de résoudre les problématiques clients de PIB Solutions sur 4 champs d’intervention que sont : l’informatique, la téléphonie, l’impression et le web. En collaboration et support du service technique basé sur Marseille, Votre mission est double :

1 – Responsabilités et missions :

Prendre en charge les demandes techniques de nos clients Assurer la résolution des incidents techniques (Niveau I et II) Préparer, installer et migrer des architectures de postes clients et de serveurs Windows Assister et administrer les systèmes et réseaux Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques Assister les utilisateurs dans le traitement des incidents niveaux 1 (problèmes techniques) et 2 (problèmes fonctionnels liés à l'organisation du client), Dépanner le client en effectuant l’intervention par téléphone et prise en main à distance de la maintenance du parc informatique, Détecter le(s) anomalie(s) signalée(s) par nos clients Assurer l’analyse, le diagnostic et la résolution des incidents techniques informatiques (logiciels et matériels installés) liés au poste de travail Enregistrer les interventions et assurer le suivi des appels

2 – Environnement technologique :

Systèmes Windows et OSX Serveurs : AD, applicatif, fichiers … Réseaux : LAN, WAN, VLAN … AD (créations d’objets), Intégrations utilisateurs Connaissances Hyperviseurs… VM Intégration ordi PC/Mac sur un réseau LAN Intégration ordi PC/Mac dans un Domaine Paramétrage et management switch

3 – Relation client :

Bonne qualité relationnelle Sens du service

Profil recherché

Vous disposez d'un Bac + 2 en formation technique ou avez une expérience significative dans la maintenance informatique.

Vous êtes réactif, vous aimez le terrain et avez le sens du service et un réel attrait pour les nouvelles technologies. Vous avez un grand sens du commerce et savez-vous rendre disponible pour vos clients. Vous êtes autonome et faites preuves d’initiatives.

Informations complémentaires

Ce poste est à pourvoir au plus tôt dans le cadre d’un CDI, à temps plein.

Votre rémunération est comprise entre 20 K€ et 24 K€.

Indemnité repas : 180€/ mois Mutuelle avantageuse et ayant droit possible Prévoyance Abonnement dans un réseau National de salle de sport

Le poste est accompagné d’un véhicule de service (2 places), d’un téléphone portable et d’un ordinateur portable.

Avantages :

Véhicule de fonction

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 000,00€ à 24 000,00€ /an

Expérience:

technicien support informatique h/ f ou similaire: 1 an (Requis)