TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)

Contenu de l'offre TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H) chez Profil Search

Profil Search, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers tertiaires (CDD-CDI), recrute un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H).

En respect de la Charte de la Diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues Travailleurs Handicapés.

Poste

En tant que technicien, au sein d'une équipe support, vos missions principales sont les suivantes :

Etre l’interlocuteur privilégié des collaborateurs (50% des salariés techniciens et commerciaux itinérants) en matière de support technique informatique et répondre à leurs besoins (assistance, information et formation) Gérer les interactions/interventions selon la priorité/criticité dans le respect des processus internes Installer et configurer les postes de travail Gérer les comptes utilisateurs (création, résiliation, réinitialisation du mot de passe, etc.) Assurer la maintenance et le dépannage du réseau, des PC fixes et portables, des appareils mobiles, des imprimantes et des équipements téléphoniques Générer et renseigner un ticket d’intervention, pour chaque sollicitation reçue, en assurer le suivi et la clôture, alimenter la base de connaissance existante et mettre à jour les fiches de procédure Gérer les arrivée/départs des collaborateurs dans l'A.D., le déploiement des postes et des applications, ainsi que le maintien à jour de l’inventaire du parc (informatique et téléphonique) Support utilisateur final : support technique pour Windows, Office et les applications et logiciels de l'entreprise. Gestion des serveurs : gestion des droits, accès, sauvegardes, sécurité, etc. Il devra être capable de diagnostiquer et réparer le serveur et être en mesure de restaurer les données perdues. Effectuer la maintenance des serveurs et services actuels pour veiller à leur bon fonctionnement quotidien. Assurer la bonne application de la politique de sécurité informatique et les bonnes pratiques de cybersécurité du groupe Assurer la bonne gestion du parc informatique et des licences des logiciels.

Au-delà de la maintenance du parc informatique et des équipements de téléphonie, vous assurez l'administration système de premier niveau (Active Directory) et participez ponctuellement à des projets d'évolution des infrastructures (virtualisation VMWare & Hyper-V par exemple).

Ce poste est basé à MOISSY CRAMAYEL (77) dans le cadre d’un CDI. La rémunération brute annuelle est comprise entre 34 et 36 k€, à définir selon votre formation et expérience.

Profil

De formation Bac +2/+3 en informatique ou réseaux & télécoms, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en maintenance de parc informatique hétérogène et d’une expérience en support téléphonie.

La bonne maîtrise de l'anglais est impérative dans le cadre de vos échanges avec le siège basé à l'étranger.

Vous disposez de compétences réseaux (IP, DNS, VPN, FTP, DHCP, Vlan, SMTP) et systèmes, notamment Windows serveur 2008 R2, Active Directory, Office 365 Online, Mac OS X (Server/User)