Nous recherchons pour l’un de nos clients Leader sur le marché français dans le domaine des solutions de gestion d’accueil client et ayant un réseau à l’international un Technicien Hotliner (H/F) :
Au sein de cette entreprise leader français dans le domaine des solutions de gestion d’accueil client, vous intégrerez le service SAV.
Vous aurez pour missions :
Traitement des contacts entrants/sortants des clients et partenaires internationaux Diagnostic de pannes des clients jusqu’à mise en œuvre de solutions Aide à l’utilisation, paramétrage, installations à distance Opérations de services clients Utilisation et mise à jour de la base de suivi d’activité Réalisation des devis de prestations Clôture des dossiers traités jusqu’à la vérification du bon fonctionnement de la solution Suivi des interventions des installateurs Participation ponctuelle aux dépannages clientsProfil :
Bac +2/3 en Informatique Bonnes connaissances informatiques (réseaux, Os serveurs etc) et des équipements matériels (bornes interactives, imprimantes etc) Expérience similaire d’un an minimum Bilingue Français-Espagnol lu, écrit et parlé OBLIGATOIRE L’anglais est un plusLe secteur de la cybersécurité souffre d'une pénurie de talents face aux menaces actuelles. La formation dans le domaine reste la réponse...
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Technicien support informatique / Hotliner (H/F)En cliquant ci-dessus sur « S'inscrire » vous accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité
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