IT Workflow Specialist (Homme/Femme/Diverse) - Grand Est

Contenu de l'offre IT Workflow Specialist (Homme/Femme/Diverse) - Grand Est chez Roche

IT Workflow Specialist (Homme/Femme/Diverse) - Grand Est

The Position

Roche, 125 ans d’expérience au service de l’avenir

Depuis 125 ans, nous mettons notre capacité d’innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. Mais aujourd’hui, face aux mutations profondes de notre société, nous devons faire encore mieux. Pour y parvenir, nous repensons radicalement notre façon d’innover et d’interagir avec notre écosystème, tout en tirant mieux partie de la science et de la technologie. Agilité, autonomie, flexibilité, transparence : ces notions vous parlent ? Rejoignez-nous et construisons ensemble le Roche de demain.

Vos principales responsabilités:

Dans toutes les phases du cycle client et en tant qu'IT Workflow Specialist (H/F/D), vous apportez votre expertise pré-analytique et informatique  sur une large gamme de produits afin d’assurer la cohérence de l’offre commerciale, la bonne mise en place des solutions d’organisation et des actions d’accompagnement au cours des processus Vente, Déploiement et Suivi.

Garantir, avec l’Account Manager, le respect des engagements, le développement du chiffre d’affaires et la satisfaction client en respectant les méthodes et procédures en vigueur

Contribue en avant-vente à la réflexion et à l’enrichissement des documents dans le cadre des opportunités.

Contribue à une bonne préparation des projets de déploiement par la réalisation et diffuse l’information nécessaire au client et à l’équipe projet.

Analyse et formalise les flux de données et d’échantillons pour permettre le paramétrage des systèmes pré-analytiques, informatiques et analytiques.

Réalise la mise en route et la formation client sur la solution pré-analytique et informatique.

Accompagne les clients dans les changements d’organisation et formalise les documents sur les flux du laboratoire et les pré-requis techniques et organisationnels.

Réalise un reporting exact de son activité via le CRM interne.

Planifie et réalise des visites de suivi sur les sites dont il a la responsabilité ou sur demande.

Assurer l’expertise technique pour une gamme de produits ou solutions

Apporte son expertise métier (selon besoin) dans des plans d’action des projets Ventes, Déploiement et Suivi.

Vérifie et valide la faisabilité de certains points techniques en accord avec ses compétences.

Réalise éventuellement les démonstrations pour les systèmes Roche Diagnostics.

Prépare l’argumentaire technique et contribue à l’élaboration de  la proposition commerciale avec l’Account Manager.

Assiste, conseille et propose des solutions aux clients en matière de protocole, de fonctionnement des instruments et d’organisation en intégrant les besoins d’accréditation (en accord avec la norme).

Qui vous êtes:

Formation : double compétence biologie (min. BAC+2) ET une spécialisation informatique

Une expérience en tant que technicien référent IT (middleware, SIL, réseaux) en laboratoires d’analyses médicales : un plus

Une expérience chez un éditeur (Middleware, SIL, logiciels applications bio /médicales, etc.) : un atout

Savoir installer et configurer les différents composants (matériels, systèmes d’exploitation, réseaux) des infrastructures informatiques de l’entreprise ou des clients afin de garantir leurs performances.

Connaitre l’environnement du domaine de la santé

Bon niveau d’anglais

Permis B obligatoire

Nous sommes convaincus qu’il est urgent de proposer des solutions thérapeutiques et de diagnostic dès aujourd’hui, tout en innovant pour l’avenir. Améliorer la vie des patients est notre raison d’être. Nous décidons et agissons avec courage. Et nous croyons fermement qu’une conduite responsable de nos activités servira le monde de demain.  Rigueur scientifique, éthique irréprochable, accès à l’innovation médicale pour tous : tels sont nos engagements.

Chez Roche, nous considérons que la diversité est source d'innovation. Nous sommes ouverts à tous les profils et nous nous engageons à créer un environnement de travail agréable et inclusif.

#LI-HR1

Who we are

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche is an Equal Opportunity Employer.

Summary

Location: France

Type: Full time