Technicien support informatique

Contenu de l'offre Technicien support informatique chez SECUSERVE

Vous souhaitez vous réaliser dans une entreprise qui monte ? Vous aimez l’ambiance Start-up ? Alors ne perdez pas votre temps, rejoignez-nous !

http://www.secuserve.fr/recrutement.html

SECUSERVE est la première société française et un des leaders européens des services 100% "Cloud" de sécurisation des emails et de Messagerie Hébergée, Collaborative, Mobile et Sécurisée.

Nous recrutons un Technicien Support Téléphonique,qui assistera le Responsable Support pour participer à notre croissance, et nous rejoindre à Villeurbanne face au Campus de la DOUA, où fourmille la jeunesse et l’innovation!

MISSIONS :

Gestion et suivi de bout en bout des incidents auprès de nos clientsProposition d'évolution des outils associés au support et au Back OfficeApplication des chaines d’escaladePrésentation des produits et Formation de nos clients et prospectsAssistance technique sur dossiers complexes

PROFIL :

Ce poste nécessite une bonne organisation, de la rigueur ainsi que des capacités relationnelles et rédactionnelles.

Bonne connaissance du monde Open-SourceBonne connaissance des messageries SMTP et protocoles associés (MAPI, IMAP, POP, …)Bonne communication écrite et oraleBonne capacité d’analyseSens de la relation client, de l’assistance et du service aux utilisateurs

Formation minimum : DUT, BTS ou Licence Informatique. Ce poste est proposé en CDI, technicien (ETAM convention SYNTEC) avec mutuelle, tickets restaurant et 50% du titre de transport.

Vous travaillerez dans une ambiance conviviale et une structure à taille humaine, dans laquelle votre rôle sera déterminant et apprécié à sa juste valeur

Type d'emploi : CDI