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Contenu de l'offre COORDINATEUR SUPPORT INFORMATIQUE (F/H) chez SELECT T.T.
COORDINATEUR SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)
Descriptif du poste
Sous la responsabilité du responsable support, vous assurez des missions variées recouvrant différents aspects de l'activité d'un service support informatique.
// Vos missions
Prise en compte des requêtes utilisateurs (appels, mails)
Préparer et déployer sur site les nouveaux PC portables et fixes, clients légers, terminaux mobiles et imprimantes
Enregistrement, qualification et traitement des requêtes sous forme de ticket
Diagnostic et résolution d'incidents
Escalade des requêtes
Réalisation de demandes de service
Conseil et assistance aux utilisateurs
Appliquer les processus et documentations en vigueur et participer à leur amélioration
Interventions sur les sites de notre client (Sites Alsace et autres régions)
Vous vous inscrirez dans le respect des process, de l'organisation et des méthodologies du Groupe
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