Alternance : ALTERNANCE - Chef de projets informatiques (H/F)

Contenu de l'offre Alternance : ALTERNANCE - Chef de projets informatiques (H/F) chez SNCF

Vos missions

Contexte global :

Rattachée à la Direction Marketing de TGV-Intercités au sein de SNCF Voyageurs, la Direction Entreprises et Agences de Voyages (DEA) a parmi ses missions de développer et piloter la distribution intermédiée de l’offre SNCF Voyageurs via les agences de voyage et leurs intermédiaires techniques (GDS, autres fournisseurs IT).

En particulier, la DEA est garante devant l’Autorité de la Concurrence de l’égalité de traitement de l’ensemble des agences des voyages sur les conditions de distribution de l’offre SNCF Voyageurs (règles de distribution, modalités économiques, accès au système d’informations SNCF…).

En 2019, les ventes agences de voyages représentaient 1,7 Mds d’euros soit plus de 20% des ventes de SNCF Voyageurs, et très majoritairement pour une clientèle « affaires ».

La crise COVID a accélérée les besoins de SNCF Voyageurs d’avoir une simplification de son SI de distribution, une simplification de l’expérience client lié à l’accroissement des inventaires pour gérer les différentes offres du groupe (Eurostar, Thalys, TER, Elipsos, etc.) dans un contexte de concurrence accrue pour les lignes à grande vitesse comme les trains du quotidien.

 Contexte du poste :

Les canaux concernés par les impacts des projets IT peuvent comporter les agences de voyages.

Lorsqu’un projet est dans ce cas, ce projet est suivi par un chef de projet de notre équipe.

Dans ce contexte, la mission consiste à suivre un ou plusieurs projets de la SNCF impactant la distribution des offres SNCF.

Les réalisations seront les suivantes :

Participation aux ateliers d’étude,

Rédaction de notes de cadrage (en anglais) pour la partie fonctionnelle,

Collaboration avec les équipes techniques pour l’enrichissement des notes de cadrage avec les éléments techniques (en anglais),

Echanges avec les IT Customer Success Manager (ce sont les responsables de la relation technico-fonctionnelle avec les entreprises et agences de voyages),

Participation aux comités projets,

 Suivi des recettes,

Participation aux analyses en cas d’anomalies,

 Suivi des MEP.