Technicien support informatique (H/F)

Contenu de l'offre Technicien support informatique (H/F) chez Sylob

Missions
En tant que Technicien support F/H vous intégrerez notre Pôle Services en charge de l'intégration de nos solutions. De plus, en lien quotidien avec nos 400 clients vous veillerez à leur satisfaction dans le cadre de votre périmètre.
Après une période de formation vos missions s’articuleront autour de trois axes :
La réalisation de l’intégration technique d’applications

Définir les plans de mise en production (PMEP).

Installer les logiciels et les matériels retenus et configurer infrastructure

Définir les tâches de servitude : alarmes, ordonnancement, sauvegardes.

Déployer et faire migrer les serveurs avec l’ingénieur système.

Assurer la mise en activité réelle des corrections

Analyser et gérer les incidents d’exploitation et assurer les opérations de maintenance.

Le Support aux utilisateurs

Assurer un support technique aux utilisateurs (2ème et 3ème niveau).

Intervenir sous contraintes de délais lors des incidents d’exploitation (analyse des incidents, diagnostic et résolution des incidents).

Anticiper les besoins des utilisateurs et les évolutions du système.

L’Analyse des rapports techniques et logiciel

Collaborer à la définition ou à l’amélioration des procédures sécurité

Veiller à l’efficacité permanente des systèmes

Suivre les incidents d’exploitation , en analysant les causes et prendre les mesures correctives associées.

Vous participerez également à la définition des procédures d’exploitation avec notre équipe d'architecte technique.
Intéressé ? Rejoignez nos 130 collaborateurs en intégrant notre équipe support client Profil
Nous recherchons des profils expérimentés diplômés d’un bac +2/3 en informatique. Débutant accepté ou 2 ans d’expérience minimum sur un poste similaire.
Compétences requises: Administration Serveur, administration système et SGBD, Linux, Windows serveur, environnement de virtualisation.
Avantages : RTT, Mutuelle, Intéressement, Participation, prime de vacances, télétravail
Type d'emploi : CDI

Lieux: Albi