Chef de Projet SI - Téléphonie Mobile F/H

Contenu de l'offre Chef de Projet SI - Téléphonie Mobile F/H chez Talents Handicap

Vous êtes l'interface privilégiée auprès des clients et vous êtes garant de la délivrance du niveau de service requis par les clients sur l'activité Téléphonie Mobile.

Votre principale mission est d'organiser, piloter la conception générale et les évolutions des services sur le plan fonctionnel, sécurité SI, économique et organisationnel des prestataires intervenant sur l'offre.

Vous travaillez en particulier sur l'offre de catalogue des services de téléphonie mobile des opérateurs référencés dans le cadre DigiFirst (forfaits de téléphonie mobile voix / data, services de mesure et d'amélioration de la couverture radio idoor mais aussi sur l'offre destinée aux responsables et gestionnaires de flottes télécom : Gestion de Flotte Centralisée (GFC).

Votre quotidien

En tant que Chef de Projet SI - Téléphonie Mobile, vous :

Organisez le service management pour industrialiser les 2 offres principales du périmètre : offre GFC et offre de téléphonie mobile

Mettez en œuvre les bonnes pratiques de gestion des services ITIL : processus de gestion des changements, gestion de la demande, gestion des habilitations, gestion des problèmes, gestion des incidents, gestion des niveaux de service

Pilotez et optimisez la facturation des offres

Pilotez le budget et les moyens financiers des 2 offres de services : Reporting économique : consommations mensuelles, analyses et projections

Aidez à la revue d'activité : conception des budgets, recherche d'optimisation

Pilotez opérationnellement les fournisseurs internes, externes et titulaires des marchés téléphonie mobile

Produisez et mettez à jour les CGS :conditions générales de services

Organisez et animez les instances de relation client

Participez à l'amélioration continue des services

Pilotez et managez l'équipe : CDS Devoteam, équipes projets

Profil recherché Expérience souhaitée : minimum de 5 ans

Diplôme requis : Bac + 5 et plus

Qualités requises : Compétences techniques/métier : • Certification ou sensibilisation à ITIL v3 et ITSM • Orientation service/client • Pilotage de l'activité par indicateurs KPI • Maitrise des outils de l'AMOA (Dossiers de décision, analyse SWOT, analyse de risque SSI, Business Case, etc…) Compétences et Qualités souhaitées • MANAGEMENT TRANSVERSAL • AUTONOMIE • PROACTIVITÉ • SENS DU TERRAIN • BON RÉDACTIONNEL • BONNE COMMUNICATION ÉCRITE ET ORALE

Titulaire d'un diplôme Bac +5 d'une Ecole d'ingénieur ou d'Université spécialisé en Télécommunications, vous justifiez d'une expérience solide dans la gestion de projet.

Une connaissance du domaine de la mobilité et des Télécoms serait un plus appréciable.

Entreprise En intégrant SNCF, vous faites le choix de mettre vos compétences au service de l’un des premiers groupes mondiaux de mobilité de personnes, et de transport et logistique de marchandises, en France et à l’international.

Nous nourrissons cependant une ambition encore plus grande, celle de devenir la référence internationale d’excellence des services de mobilité et de logistique.

Pour devenir ce champion, nous devons poursuivre notre transformation et continuer à progresser ensemble.

Nous comptons sur votre envie, votre engagement et votre motivation pour y arriver.