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Contenu de l'offre Technicien support informatique anglophone (H/F) chez
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HELPLINE accueille un nouveau client en Région Ouest : le leader Européen de location de matériel pour les Travaux Publics, le Bâtiment et l'Industrie, implanté dans 13 pays.
A cet effet, nous recrutons des TECHNICIENS SUPPORT INFORMATIQUE ANGLOPHONES (H/F).
Après une période d’intégration, alliant formations métiers et pratique, vos missions seront :
Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipeLe support aux utilisateurs s'effectuera en français et en anglais du Lundi au Vendredi de 6h00 à 22h30 et le samedi de 8h00 à 12h00 (un samedi sur 2 travaillé).
Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?
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