Technicien support informatique (H/F)

Contenu de l'offre Technicien support informatique (H/F) chez

Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans l'informatique
un Technicien Support H/F basé sur Toulouse (31)


Quelques mots sur l'entreprise:
- 500 employés : forte croissance sur ces dernières années
- Environ 90 millions d'euros de CA en 2019

Votre mission
Du support de proximité, d'infrastructure, d'applicatif fonctionnel de niveau 1. Gérer des incidents intégralement du diagnostic à la résolution en s'aidant sur les compétences d'ingénieurs support si besoin.

Description du profil
Vous êtes diplômé d'un Bac+2 minimum en informatique avec une première expérience au sein d'un service support.
Compétences systèmes /réseaux appréciées
Environnement
Système : Windows
Réseaux : Cisco, Huawei
Base de données : SQL server
Vos atouts
Savoir-faire : management et animation d'équipe, gestion, conduite de projet, négociation.
Savoir-être : organisation et méthode, écoute, sens relationnel, orientation client et résultat, réactivité.



Conditions particulières

# Expérience : 2 ans

# Qualités professionnelles :
- Gestion du stress (Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme) - Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable) - Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence / d’importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite)
# Compétences :
- (Souhaitée) Analyser des problèmes techniques - (Souhaitée) Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - (Souhaitée) Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients - (Souhaitée) Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter - (Souhaitée) Techniques pédagogiques
# Salaire :
Mensuel de 1800,00 Euros à 2200,00 Euros sur 12 mois