Technicien support service informatique (H/F)

Contenu de l'offre Technicien support service informatique (H/F) chez

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la certification aux entreprises du bâtiment, un Technicien support service informatique, à Paris 16°.

Vos principales missions seront :
Prendre en main la boite email support de niveau 1 et faire un premier filtre, mettre en place un outil de ticketing
Maîtriser le système d'information « Qualis » (applicatif interne) et répondre aux questions de premier niveau
Gérer les comptes utilisateurs, mise à jour de la base,
Assurer la fonction support aux collaborateurs de Qualibat dans la résolution des anomalies constatées de niveau 1
Assister la maintenance des autres outils ou logiciels (mails, Intranet, Qualis, extranet, etc.)
Répondre aux demandes d'extractions spécifiques de la part de la Direction, requêtes SQL
Réaliser les mass mailings en relation avec le service communication et mettre en place un outil d'emailing en relation avec l'équipe en place
Réaliser des tests sur les développements en cours
Contribuer à la rédaction des documentations : formation, tutoriels, etc
Et répondre aux diverses tâches inhérentes à sa fonction.

Votre profil :
Vous avez idéalement une formation minimum Bac+2 BTS/DUT ou Bac+3 en informatique et une expérience professionnelle de 3 ans minimum en fonction support.
Maitrise des outils de « back office » internet, d'outil de ticketing, d'outils d'emailing comme « mailjet » et facilement adaptable sur tout autre support. Maitrise requêtes SQL exigée.

Le poste nécessite une forte de plus, implication et réactivité, un esprit analytique et critique .

Vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe, dans un environnement diversifié, parfois complexe, immédiatement disponible, n'hésitez pas ... postulez !!

Démarrage ASAP - Salaire 30-35 KE.


Conditions particulières

# Expérience : 3 ans

# Qualités professionnelles :
- Force de proposition (Capacité à être proactif, à initier, à imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou pour améliorer une situation. Exemple : proposer des améliorations, être positif et constructif) - Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable) - Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise, à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies , à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction)
# Compétences :
- (Exigée) Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - (Exigée) Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance - (Souhaitée) Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux - (Exigée) Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement - (Exigée) Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
# Salaire :
Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros sur 12 mois