Technicien Support Informatique H/F

Contenu de l'offre Technicien Support Informatique H/F chez Technique Solaire

Technique Solaire recherche …
Créé en 2008, le groupe Technique Solaire est devenu un acteur important de la production d'énergie verte en assurant le développement, le financement, la construction et l'exploitation d'unités de production d'énergie photovoltaïque et de méthanisation en France, en Inde et aux Pays-Bas. Avec près de 150 collaborateurs et un chiffre d'affaires 2022 projeté à 150 M€, le groupe compte 110 filiales (dont 53 sociétés de projets) regroupées sous la holding d'animation JLT Invest.

Aujourd'hui en pleine croissance et fort de ses partenaires investisseurs (Bpifrance et Crédit Agricole Touraine Poitou) entrés à son capital, le groupe Technique Solaire accélère son développement et renforce son positionnement en tant que producteur d'énergie renouvelable en France, mais aussi à l'international par croissance organique et croissance externe, avec le déploiement de son activité Biogaz et une diversification sur de nouveaux métiers, tels que le stockage et l'autoconsommation.

Dans le cadre de son fort développement, le groupe Technique Solaire cherche un(e) chargé(e) du support informatique.

Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information du Groupe, vous assurez le support aux 150 utilisateurs du Groupe pour leur permettre de travailler dans les meilleures conditions possibles en garantissant le bon fonctionnement du système d'information du groupe et de ses filiales.

Vous maintenez en condition opérationnelle le système d'information, notamment sur : le réseau, les télécommunications, les applicatifs, le matériel bureautique et d'hébergement, les services Cloud.
Vous garantissez la bonne intégrité, la disponibilité, la sécurité et la confidentialité des données du Groupe.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
- Gestion de la flotte de PC et de périphériques :.
Commande auprès de nos fournisseurs des PC et des logiciels pour les nouveaux arrivants et pour le renouvellement du parc
Attribution et paramétrage des PC en fonction des on-boarding / off-boarding des collaborateurs en relation avec les fournisseurs
Gestion du parc et du stock de PC
Gestion du parc de périphériques
- Gestion du Support Utilisateurs :.
Suivi des demandes utilisateurs dans l'outil de Ticketing et de la « Hotline utilisateurs »
Traitement des incidents conformément au Service Level Agreement à mettre en place
- Contribution à la mise en oeuvre de la politique de sécurité informatique du Groupe :.
- Formalisation et actualisation des procédures afférentes à la sécurité informatique, selon la gourvernance définie par la DSI et avec le soutien des prestataires.
- Maintien des dispositifs de sécurité informatique et cyber sur les PC des collaborateurs et au niveau des infrastructures informatiques du Groupe (antivirus, double authentification, firewall, cryptage de certains disques durs, back-up des datas...).
- Sensibilisation des utilisateurs aux risques de piratage.
- Test de la robustesse des dispositifs de cybersécurité (fausses campagnes de Phishing, suivi des prestations de Pentest...).
- En cas d'attaque, coordination des défenses du Groupe.
- Gestion des Infrastructures :.
- Maintien des infrastructures en condition opérationnelle (serveurs, firewall, réseau, VPN, Wifi, NAS, accès Internet...) en relation éventuelle avec les prestataires de l'entreprise.
- Accompagnement des transitions digitales :.
- Contribution au déploiement des nouveaux outils digitaux (Office 365, ERP, outils métier...).
- Contribution à l'accompagnement du changement (contribution aux formations des utilisateurs notamment).
- Gestion de la téléphonie du Groupe (Voix sur IP, Flotte de téléphones portables).
- Pilotage et reporting :.
- Pilotage et priorisation de votre activité et de vos interventions, notamment dans l'outil de Ticketing.
- Réalisation d'un reporting régulier sur les missions qui vous sont confiées.
- Suivi opérationnelle de la relation avec les différents fournisseurs et prestataires intervenant dans votre périmètre de responsabilité.
- Validation de 1er niveau des devis et factures pour les achats de matériels et de prestations auprès des différents fournisseurs et prestataires intervenant dans votre périmètre de responsabilité.

Ce poste peut être basé à Poitiers, Paris ou Bordeaux et comprend quelques déplacements.