IT Specialist

Contenu de l'offre IT Specialist chez The Boston Consulting Group

11635BR IT

WHAT YOU'LL DO

Le poste sera centré sur le support IT local de 1er/2e niveau au bureau de Paris. BCG est à la recherche d'un Technicien IT enthousiaste pour rejoindre notre équipe IT. Notre mission est d'améliorer continuellement nos systèmes et services IT, de soutenir l'entreprise et son activité, de tenter d’apporter des idées nouvelles et d’innover en matière technologique.
Vous jouerez un rôle important au sein d'une équipe IT conviviale et devrez établir des priorités, concernant les demandes et problèmes informatiques quotidiens. Gérer les actifs informatiques et contribuer à la mise en œuvre des projets au sein de l'équipe.

RESPONSABILITES FONDAMENTALES DU POSTE :
Support technologique sur site, dans des environnements tant domestiques que professionnels, sur tout un ensemble de plateformes (PC, Mac, iOS, Android, etc.) Expérience en support informatique de 1er/2e niveau, connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft et Active Directory. Connaissance de base des réseaux IP et capacité à aborder les problèmes de manière logique en utilisant le modèle OSI ou similaire. Enregistrement des procédures techniques critiques et courantes ainsi que de la documentation destinée aux utilisateurs finaux Prise en charge des tâches opérationnelles pour des projets, tant pour des initiatives mondiales que locales Suivi des actifs matériels et gestion du stock Expérience du dépannage et de l'enregistrement de tout problème technique soumis par téléphone ou par ticket dans l'outil de gestion des services IT (Service Now). Aide à la préparation et au déploiement des ordinateurs portables pour le personnel, y compris configuration des profils utilisateurs et migration des données Dépannage des systèmes de vidéoconférence et de télécommunications et aide aux utilisateurs importants si nécessaire

YOU'RE GOOD AT

Essentiel
Minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle similaire Véritable passion pour la technologie Sens du service client et volonté de régler les problèmes du premier coup Certification ITIL Foundation (v3 ou v4) et du processus de ticketing Diplôme universitaire, ou équivalent, en technologie ou en informatique Expérience du support technique pour le partage de fichiers sous Windows 10, Serveur Windows, Mac OS, Microsoft Office et le Cloud Configuration des réunions WebEx et expérience en résolution des problèmes associés Expérience de SCCM ou des logiciels d'imagerie Exposition à la technologie du cloud, ainsi que la VoIP Capacité à communiquer et à présenter efficacement des concepts techniques à la direction, aux collègues homologues et à l’ensemble du personnel Expérience du travail avec Service Now Capacité à diagnostiquer les problèmes et à fournir des solutions et/ou à les faire remonter au bon domaine d'expertise / à la bonne personne Excellentes compétences en communication, gestion du temps et travail d'équipe, souci du détail et attitude positive Souhaitable
Expérience en gestion des actifs Expérience de l'utilisation de Slack et Trello Expérience en formation des utilisateurs aux nouvelles technologies Expérience ou certifications en gestion de projet

YOU'RE GOOD AT (CONT'D)

Essentiel
Minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle similaire Véritable passion pour la technologie Sens du service client et volonté de régler les problèmes du premier coup Certification ITIL Foundation (v3 ou v4) et du processus de ticketing Diplôme universitaire, ou équivalent, en technologie ou en informatique Expérience du support technique pour le partage de fichiers sous Windows 10, Serveur Windows, Mac OS, Microsoft Office et le Cloud Configuration des réunions WebEx et expérience en résolution des problèmes associés Expérience de SCCM ou des logiciels d'imagerie Exposition à la technologie du cloud, ainsi que la VoIP Capacité à communiquer et à présenter efficacement des concepts techniques à la direction, aux collègues homologues et à l’ensemble du personnel Expérience du travail avec Service Now Capacité à diagnostiquer les problèmes et à fournir des solutions et/ou à les faire remonter au bon domaine d'expertise / à la bonne personne Excellentes compétences en communication, gestion du temps et travail d'équipe, souci du détail et attitude positive Souhaitable
Expérience en gestion des actifs Expérience de l'utilisation de Slack et Trello Expérience en formation des utilisateurs aux nouvelles technologies Expérience ou certifications en gestion de projet

YOU BRING (EXPERIENCE & QUALIFICATIONS)

Excellent sens du service aux clients et attention portée aux besoins de la communauté BCG Solides compétences en communication au téléphone et en face à face Initiative, ingéniosité et professionnalisme Capacité à travailler au sein d’une équipe ; considération et respect pour les autres Fait preuve de tact, de patience et de capacité à gérer les situations stressantes Fait montre d’une compétence et d’un caractère qui inspirent confiance Communique efficacement avec les dirigeants et le personnel technique Capable de travailler de façon autonome, en faisant preuve de jugement et d'initiative Forte capacité à identifier, analyser et résoudre les problèmes Capacité à traiter toutes les informations BCG comme personnelles et confidentielles Volonté d'apprentissage continu pour améliorer ses connaissances IT Capacité à travailler de façon autonome et en équipe Attention méticuleuse aux détails Capacité à respecter les délais Capacité à suivre les procédures / normes établies Excellent anglais oral et écrit, communication claire

YOU'LL WORK WITH

BCG’s information technology group collaboratively delivers the latest digital technologies that enable our consultants to lead and our business to grow. For our IT jobs, we seek individuals with expertise in the areas of IT infrastructure, application development, business systems, collaborative and social technologies, information security, and project leadership.

CITY

Paris

COUNTRY

France

YOUR EMPLOYEE TYPE IS

Regular

YOUR JOB TYPE IS

Full time

ADDITIONAL INFORMATION

Environnement de travail
Bureaux partagés Un téléphone portable sera fourni Il pourra être demandé de soulever / déplacer des équipements Il pourra être requis de travailler dans n’importe lequel des sites du bureau de BCG Paris
si nécessaire
Veuillez noter que ce poste ne se limite pas aux responsabilités énumérées ci-dessus et que son périmètre et ses responsabilités sont susceptibles d’être modifiés.

The Boston Consulting Group est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi

WHO WE ARE

BCG pioneered strategy consulting more than 50 years ago, and we continue to innovate and redefine the industry. We offer multiple career paths for the world’s best talent to have a real impact on business and society. As part of our team, you will benefit from the breadth and diversity of what we are doing today and where we are headed next. We count on your authenticity, exceptional work, and strong integrity. In return we are committed to supporting you in discovering the most fulfilling career journey possible—and unlocking your potential to advance the world.

BST is the operational heart of our business and is invaluable to our success. Roles such as finance, human resources, risk, and IT, help propel BCG forward. BST employees support the core of the organization and provide outstanding value to the business. As a BST member, you will work with inspiring, talented, dedicated, and curious colleagues in an energizing, fast-paced environment in which people are treated with respect and help one another to succeed. Working at BCG provides you with the opportunity to grow through interesting and challenging work and to have an active voice in your personal career development.

EQUAL OPPORTUNITY

Boston Consulting Group is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, age, religion, sex, sexual orientation, gender identity / expression, national origin, protected veteran status, or any other characteristic protected under federal, state or local law, where applicable, and those with criminal histories will be considered in a manner consistent with applicable state and local laws.