Technicien support informatique H/F

Contenu de l'offre Technicien support informatique H/F chez Urbaser Environnement

Dans le cadre de son expansion, et pour renforcer ses équipes, le Groupe Urbaser Environnement, recherche pour le siège social, un TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE H/F.

Il vous sera demandé de traiter les demandes d’aide, de dépannage et d’information avec l’utilisation d’un logiciel helpdesk. Vous assurerez également les préparations et expéditions de configurations matérielles (30 sites sur toute la France).

Vous rédigerez des notices explicatives pour les utilisateurs ainsi que des procédures internes à l’usage du service informatique.

Enfin, vous participerez aux divers projets de la direction informatique (déploiements, migrations, intégrations de nouvelles entités etc.).

Le candidat participe aux missions suivantes :

-Assistance et support auprès des utilisateurs sur Windows 10 et Office 2016 / 365;

-Gestion des tickets, résolution des incidents et leur suivi;

-Enrichissement de la FAQ de l’outil helpdesk;

-Rédaction et mise à jour des procédures internes du service et des notices utilisateurs;

-Préparation, configuration et gestion logistique des postes de travail, de la téléphonie fixe et mobile.

Le candidat devra justifier des compétences suivantes :

-Système : Environnements W10, WS2012, 2016 (AD, DNS, Exchange, DFS, RDS, etc.)

-Réseau : (Switch/routeur/TCP/IP, LAN, WAN)

-Virtualisation : (HyperV)

- Téléphonie : (Android, IOS, VOIP)

- Anglais souhaité

Qualités recherchées :

-Polyvalent, passionné, rigoureux et méthodique.

-Capable de mener plusieurs sujets de front.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 21 000,00€ à 23 000,00€ par an

Avantages :

Horaires :

Télétravail: