Technicien Informatique Support Clients H/F

Contenu de l'offre Technicien Informatique Support Clients H/F chez Viacto RH

Viacto RH recherche …
Viacto RH est un cabinet de recrutement, créé en 2012 par Frédérique VANDENBOSSCHE pour accompagner les entreprises de toutes tailles, dans leurs recherches de collaborateurs (trices). Basés à Lyon et en Provence, nous intervenons dans toute la France avec un positionnement revendiqué de cabinet généraliste pour toujours garder vifs et intacts curiosité, regard neuf et capacité de remise en question.

Associer support informatique de niveau 1&2, test produits et relation clients dans un contexte de solution de digitalisation innovante, c'est le poste proposé aujourd'hui par notre client Orkis Systems à Aix en Provence pour un technicien support H/F.

Filiale d'Orkis qui développe et commercialise depuis 1995 des logiciels de gestion de médias numériques photos et vidéos, Orkis Systems, propose une gamme de studios photos automatisés de prise de vue pour le E-Commerce.

Développée par Orkis Systems, PIXMYCAR offre aux professionnels de l'automobile des solutions automatiques de numérisation 2D et 360° de véhicules d'occasion (VO) avec une plateforme de diffusion automatique des véhicules sur les portails dédiés aux VO.

Cette offre globale et sur-mesure (Plateaux tournants avec Appli 360°, Appli Mobile 360°, Plateforme de gestion, diffusion et l'hébergement des contenus...) reçoit un accueil très positif sur le marché automobile.

Dans le cadre de son développement et de l'évolution de son équipe technique, nous recherchons un technicien support H/F basé à Aix-en-Provence pour assurer le suivi technique des clients PixMyCar.

Description du poste

Rattaché à l'équipe technique, vous participez à la prise en charge des demandes clients PixMyCar par téléphone ou par mail, au recueil des besoins, à l'assistance de niveau 1 et 2, et au suivi technique. Vous serez accompagné dans cette tâche par des techniciens confirmés qui pourront prendre en charge l'escalade (Niveau 3) SI nécessaire. Votre objectif est d'assurer une satisfaction totale pour chaque client faisant appel au support.

En lien avec l'équipe commerciale, vous assurez le suivi technique des projets PixMyCar et de la documentation produit. En lien avec l'équipe développement, vous assurez l'élaboration, le suivi et l'exécution des tests logiciels et la mise-à-jour de la documentation produit.