Le poste
En tant que Assistant Technique Support chez VIASANTE, vous avez pour rôle d’assurer les actions de support auprès des utilisateurs de VIASANTE via le traitement des sollicitations présentes dans l’outil de Ticketing, mais également via des sollicitations directes de la part des collaborateurs présents sur le site.
Vous interviendrez tant sur la résolution d’incidents pour nos collaborateurs que sur le traitement de demandes allant de la remise d’équipements informatiques (réception, préparation, paramétrage, remise) à l’analyse de situation pour permettre aux utilisateurs de mieux utiliser leurs outils.
Le périmètre d’intervention va également du Poste de travail ( ordinateur, écrans, imprimantes , téléphone , connectiques annexes ) à l’analyse de panne logiciel et la recherche de solutions alternatives pour les collaborateurs.
Nous travaillons également sur des projets internes d’amélioration continue et d’optimisation de nos outils (migration du l’outil de déploiement, veille technologique ( migration vers Windows 11). Vous serez amené(e) à exprimer votre avis sur ces sujets mais également à contribuer à leur mise en place chez VIASANTE (test, recette, déploiement).
Rattaché(e) au responsable du Pôle Support, vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe Support présente sur les autres sites VIASANTE ainsi qu’avec les collaborateurs des différents services de la DSI.
Vous serez également amené(e) à faire le lien avec les différents métiers de VIASANTE en tant qu’interlocuteur/trice privilégié(e) de la DSI pour les collaborateurs.
Pour résumer, vos missions seront les suivantes :
Chez VIASANTE, nous respectons votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle ! En tant qu'Assistant Technique vous bénéficierez de la semaine de quatre jours ainsi que d'un accord de télétravail.
Les avantages :
Rémunération fixe + titres restaurant + mutuelle prise en charge à 80% + CSE... d'autres avantages à découvrir !
Profil recherché
Compétences Requises :
Compétences appréciées :
VIASANTE est la mutuelle du groupe AG2R La Mondiale, comptant dans les 10 premiers acteurs mutualistes de la santé en France.
Portant fièrement nos valeurs mutualistes, nous œuvrons pour offrir à nos adhérents la meilleure qualité de service grâce à un collectif de 700 collaborateurs compétents et engagés.
Travailler chez VIASANTE c’est :
De nombreux postes sont à pourvoir en agences ou dans nos bureaux, sur les métiers du commercial, administration, systèmes d’informations, juridique, marketing, RH… Venez nous rencontrer !
Le secteur de la cybersécurité souffre d'une pénurie de talents face aux menaces actuelles. La formation dans le domaine reste la réponse...
User Experience Designer, expert en Millennial, YouTuber ou encore chauffeur de VTC ; les dix ans de technologie que nous venons de vivre...
Nous vivons dans un monde hyper connecté, où de plus en plus d'entreprises fournissent des ordinateurs portables et des smartphones dans...
Si les algorithmes régissent notre vie virtuelle, ils peuvent également être de véritables atouts pour gagner en performance et en...
Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce
Assistant support informatique/Assistante support informatiqueEn cliquant ci-dessus sur « S'inscrire » vous accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité
1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi
Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce
Assistant support informatique/Assistante support informatiqueMerci de bien vouloir remplir le formulaire pour profiter de l’ensemble des fonctionnalités Jobibou !
Déjà inscrit ? Se connecter