Service Delivery Manager H/F

Contenu de l'offre Service Delivery Manager H/F chez Abil ressources

L'entreprise
- Présentation de l'entreprise :Issue d’une culture de la performance et du résultat, notre structure s’appuie sur plus de 25 ans de succès dans le recrutement de comptables et de professionnels de la finance.Notre savoir faire dans le recrutement spécialisé de profils cadre et non cadre dans les domaines de la comptabilité, la finance, la paye, le contrôle de gestion, l'industrie, le BTP, les nouvelles technologies d'informations et de communication, le supply chain constituent le socle de référence de nos consultants et de nos collaborateurs. Nous vous invitons à visualiser la vidéo de présentation d'une de nos agences:Forts d’une compétence croissante, nous nous sommes également développés dans le recrutement pour le secteur associatif. Ainsi, c’est tout le sens du mot « Ressources » que nous mettons à votre service.Fondée en 1958 à Paris, la société ABIL devient un spécialiste du recrutement de profils financiers. Aujourd’hui, plus de 20 collaborateurs, managers et consultants sont à votre service sur quatre sites en région parisienne (Paris & Nogent sur Marne). - Nos candidats :Bénéficient d’un vrai choix d’offres sélectionnées par des consultants professionnels et attentifs aux conditions proposées par les sociétés utilisatrices.Peuvent recourir à un vaste réseau de compétences, au sein d’une structure à taille humaineMaîtrisent leur carrière en alternant missions, intérim ou embauche permanente.Disposent d’un engagement par projet avec l’assurance de trouver des passerelles pour évoluer en terme de compétences.Perçoivent une rémunération plus attractive constituée de primes et avantages exclusifs.Que vous recherchiez une opportunité, une évolution de carrière ou une situation temporaire, nous sommes à vos côtés pour vous accompagner dans votre démarche.

Description de l'offre

Missions :
Au sein d’une ESN spécialiste de l’infogérance, le Service Delivery Manager h/f aura pour mission :
• Participer à l'élaboration du contrat de services
• Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA
• Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie
• Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions
• S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels
• Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions
• Assurer le reporting client
• Suivre le budget du contrat de services
• Participer aux divers comités
Compétences supplémentaires :
• Participer à l’identification des services créateurs de valeur
• Identifier les nouveaux besoins clients


Profil recherché
Profil :
Diplômé d’un bac +5 en informatique, nous recherchons un profil avec au moins 4 ans d’expérience sur un poste similaire.
Vous êtes organisé, vous savez gérer plusieurs projets simultanément.
Bon relationnel est requis avec une maîtrise de la communication orale et écrite.
Vous faites la Gestion budgétaire, financière et économique des contrats dont vous avez la responsabilité.
Certification ITIL serait un plus