Alternance : ALTERNANCE - Chef de projets ERP/CRM - Métier Forces de Vente

Contenu de l'offre Alternance : ALTERNANCE - Chef de projets ERP/CRM - Métier Forces de Vente chez Agence Armada

Depuis 2008, l'agence Armada, se voit confier par ses clients le développement de leur activité à travers des prestations d'externalisation commerciale et des actions en points de vente.  

Aujourd’hui, nous cherchons à renforcer notre dynamique équipe et souhaitons intégrer Un(e) Chef de projets ERP/CRM junior en alternance. Ce poste intervient en support de nos équipes commerciales terrain.  

Vous aurez la chance de concevoir des projets innovants en collaboration avec les éditeurs de nos logiciels, afin d’améliorer l’expérience de nos commerciaux. Ce n’est pas tout ! Vous serez également responsable de leur mise en œuvre à la réalisation opérationnelle.   



 UN POSTE MULTIFACETTES POUR SATISFAIRE VOTRE SOIF DE DECOUVERTE : 

Vos missions, si vous l’accepter, seront les suivantes :  
· Analyse des besoins client (identification, formalisation des attentes et « traduction » pour les développeurs)  
· Pilotage des projets de A à Z avec le Pôle Projets et le prestataire / éditeur (construction, développement et intégration de l’outil, optimisation des reporting client-équipe)  
· Gestion des bugs avec Hotline prestataire  
· Maintenance des outils de CRM existants : Test réguliers des applications et remise à niveau des outils et process 
· Formation et accompagnement de l’ensemble des utilisateurs : commerciaux, encadrement terrain, siège (points en développement, nouveaux outils, etc.)