Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia est labellisée Happy at work. Filiale en hyper-croissance du groupe Nextedia, Almavia accompagne les projets de transformation digitale des entreprises et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à qui nous offrons un environnement de travail international et joyeux, ainsi que d’exceptionnelles perspectives en interne ou au sein du groupe.
Notre service client a pour responsabilité le suivi et la satisfaction des clients actifs ainsi que la bonne exécution des contrats de maintenances correctives, évolutives voire préventives de nos clients pour nos projets CRM, digitaux et centres de contacts.
Etre le point de contact central au sein du Service Client Veiller au respect des engagements contractuels pris vis-à-vis de nos clients Piloter les ressources allouées aux travaux (internes et externes) Veiller au respect des engagements des sous-traitants Piloter le revenu et la facturation Anticiper tout point dur sur les projets tant contractuel qu’opérationnel Contrôler la qualité et la rentabilité de nos contrats de maintenance Être force de proposition pour l’amélioration de nos processus et de nos méthodes au sein du serviceNous avons des projets de toute taille : le poste est également ouvert à des candidats à potentiel, motivés et avec a minima une première expérience significative et réussie de la conduite de projet.
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Client service manager (H/F)En cliquant ci-dessus sur « S'inscrire » vous accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité
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