American Express Global Business Travel (GBT) fournit aux entreprises de toutes tailles les informations, les outils, les services et l'expertise dont elles ont besoin pour que leurs voyageurs restent informés, concentrés et productifs sur la route. Avec environ 12 000 employés et des opérations dans près de 120 pays à travers le monde, American Express GBT permet aux clients de prendre le contrôle de leurs programmes de voyage, optimisant ainsi le retour sur investissement et les voyages, tout en offrant des services extraordinaires.
Nous évoluons plus vite que jamais et introduisons de nouveaux produits, services et stratégies qui révolutionneront l'industrie du voyage et apporteront une plus grande valeur à nos clients. Le succès de nos clients accroît notre succès et nous nous efforçons d'aider nos clients à atteindre des résultats qui dépassent toutes les attentes. En tant que première société de gestion de voyages au monde, nous continuons de construire des alliances avec des leaders et des fournisseurs de voyages clés à travers le monde, renforçant ainsi notre position de fournisseur de qualité auprès d'entreprises de toutes tailles. Préparez-vous à faire une impression durable.
Missions principales :
EQUIPE
Poste au sein d’une équipe de 10 à 20 personnes, sous la responsabilité d’un Account Manager, dédiée à un compte ou plusieurs clients. Travail en collaboration avec l’Account Manager et les autres Chefs de Projet / assistants chefs de projet / back-office / chef de projet transport.OPERATIONS
Gestion des événements clients en France essentiellement : congrès, symposias, séminaires, formations, stands, lancement de produit, incentive. Réponse aux demandes clients : rédaction de recommandations attractives, claires et créatives. Gestion des fournisseurs et prestataires : recherche, contractualisation, suivi des prestations (hôtels, transferts, restauration, Housing bureau…) Organiser des prestations de qualité dans le respect du devis et des attentes du client. Gestion des participants. Sur certains dossiers, le CDP pourra travailler avec une assistante en charge de la gestion de pax (invitations, relances, confirmations, notes de frais…) Gestion du transport en relation avec le CDP transport du compte Gestion du budget, de la facturation et du recouvrement Assurer le suivi du reporting exigé par le client et via des outils informatiques spécifiquesFINANCE / BACK OFFICE/ TECHNOLOGIE
Respect des process internes de back office Respect du process d’audit client Utilisation des outils internes ou clients pour la gestion des événementsCLIENT
Relation client : travail en collaboration avec le demandeur interne (marketing, médical, chef de produit, communication, direction, assistante de direction…) Rôle important dans le conseil client Force de proposition Accompagnement sur les événementsDIVERS
Capacité à travailler sur un compte global : collaboration inter pays, benchmark des best practices, des process… Veille et identification des tendances du marché afin de faire des offres créatives et innovantes (tendances, nouveaux lieux...) Développement de relations commerciales avec des prestataires nationaux comme hôtels, transféristes et agences.Qualifications requises :
Diplôme dans le tourisme, l’événementiel ou l’hôtellerie ou formation similaire Solide expérience dans l’organisation logistique d’événements pour l’industrie pharmaceutique : Sunshine Act, règles Compliance et DMOS. Expérience dans un poste similaire au sein d’une agence événementielle ou tourisme d’affaires Utilisation du Pack office (excellente maîtrise d’excel, word et powerpoint) Aptitude solide à la négociation avec des partenaires comme les compagnies aériennes, les chaînes hôtelières, les agences réceptives, restaurants ou prestataires techniques Très bon niveau en communication écrite et orale Bon niveau d’anglais (parlé et écrit) Aptitude à fournir un travail soigné et précis Gestion efficace du temps et talent d’organisation Disposé à voyager si nécessaire lors de l’accompagnement de projetLocation
France>Hauts-de-Seine>Rueil MalmaisonIt is our policy to provide equal employment opportunities to all individuals based on job-related qualifications and ability to perform a job, without regard to age, gender, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, creed, national origin, disability, genetic information, veteran status, citizenship or marital status, and to maintain a non-discriminatory environment free from intimidation, harassment or bias based upon these grounds.
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