Assistant Marketing Client et CRM - Alternance ou Stage H/F

Contenu de l'offre Assistant Marketing Client et CRM - Alternance ou Stage H/F chez American Vintage

American Vintage recherche …
Au sein du département web & digital, le pôle CRM est en pleine évolution.

Nous recherchons un profil polyvalent, enthousiaste et rigoureux, pour nous accompagner sur des missions variées, enrichissantes, avec une dimension internationale. L'alternant(e) contribuera au déploiement de la stratégie CRM :

ANIMATION RELATIONNELLE & MARKETING
- Campagnes online et offline (e-newsletters, SMS, mailings) : coordination de campagnes online et offline (e-newsletters, SMS, mailings) et envoi de communications client avec création de ciblages et développement de briefs
- Support backoffice : accompagnement quotidien des équipes retail sur la collecte de données et l'animation de leur portefeuille client (mise à disposition de listings et de supports CRM, suivi des process, utilisation des outils, inscription au programme de fidélité...)
- Outils CRM : gestion des process client en boutique (fiches contact, lookbooks)
- Administration du programme de fidélité American Vintage Experience : suivi des avantages et offres
- Evènements : coordination d'événements boutiques en appui des départements marketing et retail
- Veille concurrentielle

ANALYTIQUE
- KPIs : calcul et suivi de KPIs client
- Ciblages : mise en oeuvre de ciblages et scenarios personnalisés
- Gestion de la base de données : suivi des mécanismes en place (agrégats, segmentation, nettoyage, dédoublonnage)

Dans le cadre de ses missions, l'alternant(e) sera amené(e) à collaborer avec de multiples interlocuteurs internes (équipes retail, marketing, image, service client...) et externes (prestataires...) en France et à l'international.