Chef de produit marketing services aux Particuliers H/F

Contenu de l'offre Chef de produit marketing services aux Particuliers H/F chez Avem

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (185MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.Et tout ça c'est grâce à nos 1900 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !o Une ambiance et un cadre de travail agréableo Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'aveniro Une entreprise dynamique, toujours en mouvemento Un groupe financièrement solideo Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)o Un management de proximité et du travail d'équipeo Un accent mis sur la personnalité dans les recrutementsPour faire quoi... Rattaché à Carine, Responsable Marketing, vous rejoignez une équipe de 3 Chefs de produits. Vous intervenez en tant que Chef de produit sur le périmètre des services bancaires aux Particuliers. En tant que Chef de Produit, vous êtes en charge de l'animation d'une gamme de services destinés à la cible du marché des particuliers utilisateurs de moyens de paiement (carte bancaire, virement, paiement mobile) via nos partenaires bancaires (relation B to B to C).Il s'agit de services de SAV et support aux utilisateurs de moyens de paiement (par exemple centre d'appels pour dysfonctionnement ou opposition de cartes bancaires), ou de prestations de back office autour des parcours de paiement (lutte contre la fraude, traitement de dossiers de litiges ...) .A ce titre, vos responsabilités sont de :- Construire et mettre en oeuvre la roadmap Univers des Particuliers dans le cadre du plan marketing annuel :. Assurer le développement des offres de services en collaboration avec les équipes internes (nature de la prestation, parcours clients, engagements de service, indicateurs, reporting, rédaction des contrats) dans le respect des process définis. Gérer la politique de prix et de marge,. Contribuer aux expérimentations autour de nouvelles solutions de paiement et services. Développer les outils d'aide à la vente pour les responsables grands comptes et les présentations clients- Animer les comités Produits mensuels : présentation du suivi du portefeuille projets aux différentes directions concernées (Filière de production, Commerce, Informatique, ...)- Réaliser la veille marchée et construire le plan Marketing annuel et à 5 ans sur votre domaine en lien avec les acteurs internes- Participer à la réflexion autour de l'évolution des besoins et attentes des clients finaux et partenaires bancaires-  Proposer des pistes d'amélioration des parcours clients notamment autour de la digitalisation.- Répondre aux demandes ponctuelles des Responsables Grands comptes ; devis, ...Modalités :Démarrage : dès que possible. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !Vous bénéficiez d'avantages : 14 RTT, prime variable, chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entrepriseEt vous...- Diplômé(e) d'un Bac +5 dans le domaine du marketing- Vous bénéficiez au minimum de 5 à 7 ans d'expérience sur une fonction similaire : gestion et développement d'une gamme de services à forte valeur ajoutée idéalement dans le domaine des services (banque, assurance...).- Vous maitrisez bien la construction d'offres de services dans toutes ses composantes : définition du contenu des prestations, définition des engagements de service, indicateurs, reporting, modèle tarifaire, rentabilité, convention de services, définition des supports d'aide à la vente- Bonne maîtrise d'Excel et PowerPoint- Votre expérience sur les sujets de Parcours clients et de Design Thinking serait un plusNous recherchons avant tout une personnalité !Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :- Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et un esprit business !- Vous avez de bonnes capacités d'analyse et un esprit de synthèse pour gérer efficacement vos priorités- Vous avez une capacité à fédérer et créer l'adhésion- Vous savez gérer plusieurs projets à la fois- On vous dit autonome et êtes reconnu pour votre esprit d'équipeAu-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !Convaincu qu'on parle de vous Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe !https://www.avem-groupe.com/nous-rejoindre/- Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM- Linkedin : AVEM (Groupe)- Site internet : http://www.avem-groupe.com/