Chef de Produit Service H/F

Contenu de l'offre Chef de Produit Service H/F chez Bergerat Monnoyeur

Bergerat Monnoyeur recherche …
CBE-FR-BERGERAT MONNOYEUR

Bergerat Monnoyeur (1700 personnes) est le concessionnaire de Caterpillar en France depuis 1929 et filiale de Monnoyeur.

Nous assurons la distribution et la maintenance de plus 300 modèles de machines (pelles, bulldozers, chargeuses...). Nous sommes présents dans tous les secteurs d'activités : travaux publics, mines et carrières, routes, voiries, industrie, paysagisme et dans le secteur agricole. Nous proposons des machines à la vente, en location et disposons également d'un parc de machines d'occasion.

Suite à nue promotion, nous recherchons un(e) Chef de Produit Service (F/H) pour notre Service Marketing Après-Vente basé à Saint-Denis (93).

Le Service Marketing Après-Vente a pour mission de développer le Chiffre d'Affaires et la profitabilité de nos activités Pièces de Rechange, Service, Contrat & Connectivité, Reconditionnement. L'activité Service s'étend sur le territoire national et doit dans ce cadre être harmonisée et présenter les meilleurs standards de qualité.

Dans le cadre de la politique commerciale et marketing Après-Vente, le/la Chef de Produit Service définit l'offre de Travaux Standards et réalise des outils afin de promouvoir cette offre. Elle/Il assure un support technique et marketing auprès de la force de vente en région. Elle/Il participe à l'actualisation des politiques tarifaires, à l'élaboration, la mise en oeuvre et à l'animation de l'offre.

Plus précisément, vos missions seront de :
- Créer et mettre à jour les Travaux Standards (temps et listes de pièces) à partir de la documentation technique fournie par Caterpillar et des retours du terrain
- Créer les plans de maintenance utilisés pour la gestion des contrats et des Visites d'Entretien Périodique
- Participer à l'évolution des outils en proposant des axes d'amélioration pour plus d'efficacité
- Être le Key User du logiciel SOC et des outils de cotation (SYC)
- Former d'autres utilisateurs à l'outil SOC pour la création de Travaux Standards
- Créer des synergies dans la construction tarifaire des contrats et de l'offre Reconditionnement (à l'aide de SOC)
- Conseiller la force de vente en tant qu'expert Travaux Standards
- Suivre les principaux KPIs du périmètre (taux d'utilisation des Travaux Standards, nombre de gammes de machines couvertes, etc.)
- Proposer et prendre les actions qui s'imposent en fonction des KPI
- Concevoir des outils d'aide à l'utilisation des Travaux Standards : argumentaires, documentations, études comparatives/concurrence, contenus site Web, outils de cotation, etc.
- Animer des formations et des présentations sur nos offres de Travaux Standards
- Créer et mettre à jour la tarification des offres (lubrifiants, lots de filtres, etc.)
- Entretenir une relation étroite et constructive avec notre partenaire Caterpillar
- Intervenir en support sur les projets du marketing après-vente (Reconditionnement, Offre Connectivité et Services, etc.)