Field Service Manager F/H

Contenu de l'offre Field Service Manager F/H chez BOSCH - BLAUPUNKT - BOSCH SERVICE - RECHANGE AUTOMOBILE

La Ferté-Bernard (72) CDI En tant que Manager du Field Service, vous êtes responsable d’une équipe de 32 personnes (sédentaires et itinérants présents au quotidien auprès de nos clients).

Cette équipe expérimentée est composée de Superviseurs régionaux (managers intermédiaires), Techniciens Après-Vente, Coordinatrices, Chargé de réglementation, Coordinateur Garantie.

En s’appuyant sur cette équipe, vous avez pour missions principales :

Permettre le bon déroulement des activités Field Service au quotidien dans les meilleures conditions de sécurité pour nos TAV

Garantir la conformité du service avec la règlementation Française contrôle technique (suivi réglementaire avec les institutions concernées –DIRRECTE & LNE)

Coordonner et suivre et le réseau des partenaires externes sur le terrain (nominations, contrats, audits, visites, assistance, etc.)

Mettre en adéquation les priorités et les besoins de son équipe avec ceux du service commercial

Proposer des actions afin de développer le CA de son entité et en assurer le suivi

Initier et mettre en place les projets nécessaires à l’amélioration de la satisfaction client et à l’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée

Reporting lié à l’activité
Profil recherché Qualifications

Leadership - Les sujets, les interlocuteurs, les challenges sont nombreux. Ce poste nécessite une personne qui sait développer une vision, la communiquer, emporter l’adhésion et enfin mobiliser son équipe pour atteindre les objectifs visés.

Solide expérience managériale dans le management d’équipes itinérantes, de préférence dans un milieu technique, idéalement en Service Après-Vente.

Autonomie, organisation, rigueur et prise d'initiative

Esprit de synthèse & prise de recul

Goût du contact avec le client

Bonne maîtrise de la langue anglaise

Déplacements à prévoir.

Les « + »

Connaissances du monde de l'équipement d'atelier

Connaissances approfondies de l’activité contrôle technique à l’échelon national

Informations complémentaires

Vous êtes rattaché hiérarchiquement et fonctionnellement au Responsable de l’Après-Vente France (AA-AS/TSS2-EW).

Poste basé à La Ferté Bernard (72)

Cadre forfait jours

Déplacements à l’échelle nationale à prévoir

Rémunération attractive et voiture de fonction
Entreprise Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Ses activités sont réparties en quatre secteurs : Solutions pour la mobilité, Techniques industrielles, Biens de consommation et Techniques pour les énergies et les bâtiments. En tant que société leader dans le domaine de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, les villes intelligentes, la mobilité connectée et l’industrie connectée.

Avec 23 sites en France, dont 11 ont une activité Recherche & Développement, toutes les activités du Groupe sont aujourd’hui représentées dans l’Hexagone.

La division AA-AS « Automotive Service Solutions », au sein de la division « Rechange Automobile » conçoit, développe, commercialise et assure l’après-vente de solutions de diagnostic et de réparation pour les Réseaux Après-Vente des constructeurs automobile et du réseau de la rechange indépendante.

Nous apportons aux concessionnaires, garagistes et centres de contrôle technique un large panel de solutions pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement des véhicules en circulation, tout en contribuant avec nos innovations au workshop connecté du futur.