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Contenu de l'offre Knowledge Manager (H/F) chez BYRON GROUP
Knowledge Manager (H/F)BYRON GROUP est le leader français des ESN spécialisées dans la Qualité Logicielle, la MOA et l'Agilité.
Depuis notre création en novembre 2010, notre activité ne cesse d’évoluer et notre croissance est remarquée.
Byron Group c'est une offre Consulting via nos 200 Collaborateurs – www.byrongroup.com
Nos domaines d'interventions sont aussi divers que passionnants : E-Commerce, Digital, Retail, Banque, Finance et Assurance, Tourisme, Energie...
Nous recherchons actuellement un Knowledge Manager UK (H/F) pour notre client dans le secteur du tourisme.
Mission :
Documentation et transfert de connaissances complets :
Saisir et consolider les informations essentielles sur les processus, la documentation technique et les flux de travail
Mener des entretiens, examiner les documents existants et observer les flux de travail afin de recueillir des informations essentielles.
Examiner les systèmes de gestion des connaissances et collaborer avec les parties prenantes pour les mettre à jour si nécessaire.
Veiller à ce que les informations soient facilement accessibles et compréhensibles.
Transfert de connaissances et formation :
Concevoir et animer des sessions de formation, des ateliers et des événements de partage des connaissances pour les contractants sortants et les nouveaux employés.
Contrôler l'efficacité de ces activités et procéder aux ajustements nécessaires pour optimiser le transfert des connaissances.
Élaborer, avec les membres de l'équipe concernés, du matériel de formation, des ateliers et des séances de partage des connaissances sur mesure.
Faciliter les réunions de transfert et mettre en place un mentorat pour le transfert direct des connaissances.
Collaboration, communication et gestion du changement :
Assurer une communication claire et opportune entre les équipes et les parties prenantes
Assurer la coordination avec les chefs de projet, les chefs d'équipe et les parties prenantes pour garantir un transfert de connaissances et une intégration sans heurts
Fournir une méthodologie/des cadres, une planification et un soutien continu pour répondre aux exigences et atténuer les risques, le cas échéant.
Participer à la définition du processus d'entretien et d'intégration des nouveaux membres de l'équipe.
Suivi et rapports d'avancement :
Suivre les progrès des activités de transfert et de gestion des connaissances, en utilisant des indicateurs clés de performance et des mesures de performance.
Rendre compte régulièrement de l'avancement des travaux aux parties prenantes et traiter tout écart par rapport au plan du projet.
Établir des indicateurs de performance clés, suivre les progrès et en rendre compte.
Mettre en œuvre et maintenir des processus de contrôle de la qualité afin de garantir des normes de travail élevées.
Profil :
Anglais courant obligatoire
Connaître les modes opératoires pour transfert de compétences entre 2 départements/divisions
Accompagner les équipes dans les process
Compétences sur Cloud, dev, SMO mais seraient un gros plus
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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