Global Digital Marketing Performance Manager H/F

Contenu de l'offre Global Digital Marketing Performance Manager H/F chez Carrefour

Description du poste

Carrefour a la ferme intention de devenir complètement "data-driven" d'ici 2022. Cet objectif passe par le développement d'une expertise en marketing digital de premier plan.
Accéder à cette expertise est un défi clef afin d'atteindre les objectifs fixés par le plan Carrefour 2022,qui fixe un objectif de 5 milliards de chiffre d'affaire pour l'e-commerce alimentaire ainsi qu'une excellence dans l'omnicanalité.

La transition vers un marketing plus digitalisé est essentielle pour Carrefour afin de renforcer sa/leur position en tant que leader mondial du commerce de détail alimentaire.
Dans un premier temps, Carrefour a pour ambition de créer une infrastructure data adéquate pour permettre les meilleures et les décisions les plus informées possible. Ensuite, l'objectif est de créer une Intelligence Artificielle unique à Carrefour, basée sur la data et qui permet l'émergence d'une intelligence marketing personnalisée.

L'une des dimensions majeures de cette transition est de mesurer avec efficacité la performance du marketing digital et de progressivement développer une culture de cette performance digitale. L'un des leviers clés permettant d'être performant en marketing digital est la création d'un outil simple permettant aux audiences internes de bien visualiser l'impact de l'exploitation de la data.

Pour atteindre cet objectif, Carrefour crée la position de manager de la performance globale du marketing digital.

L'actualité de l'équipe s'oriente autour :
- la définition des KPI de performance et d'un agenda global pour l'intégration des outils de mesure de la performance

- la négociation d'un accord avec des opérateurs technologiques pour des outils de "data visualisation"

- le best practice sharing : animation d'une communauté, organisation du partage

Ce rôle de Manager de la performance globale du marketing digital rapporte au au directeur du CRM et du marketing digital.

Tout profil expert en digital est le bienvenu pour rejoindre l'un des projets e-commerce et de transformation digitale les plus ambitieux au monde.

Responsabilités :

Mise en place d'un "framework" de mesure :
- Définir les KPIs de marketing/maturité digital et de performance

- Co-créer le "framework" du guide d'intégration des KPIs

- Définir le modèle d'attribution et mener une politique d'optimisation systématique

- S'associer avec des entreprises de mesure afin d'affiner/étendre nos capacités/notre expertise actuelle

- Définir l'agenda d'appressentiage à l'échelle du groupe d'évaluation de la performance (plus poussé que MMM standard)

Gestion des KPI et visualisation de la data:
- S'associer avec les opérateurs technologiques adéquats pour la visualisation de la data

- Choisir l'architecture et le design du dashboard pour exposer la performance de la data et des médias

- Créer un répertoire des sources à disposition pour le CRM et le marketing digital

- Etablir un pipe pour que les données soient collectées et étudiées avec efficacité

- Construire des dashboards automatisés pour :

- la maturité en marketing digital des zones

- conversion en ligne du e-commerce (pas sur)

- la conversion omnicanale du catalogue digital (pas traduire par conversion)

- Déployer et activer tous les dashboards a l'échelle du groupe

Leadership de la communauté de performance du marketing digital :
- Construire une communauté autour de la performance à travers les marchés/zones

- Mener la gouvernance de la communauté autour de la performance (appels hebdomadaires)

- Organiser des événements pour le "best practice sharing"

- Rapporter la performance globale du marketing digital dans les marchés/zones aux stakeholders seniors

- Aider les marchés à ajuster leur niveau et compétences

Compétences requises:

- Bachelor (Management, Marketing ou E-commerce)

- Expérience professionnelle de 5-7 ans

- Expérience directe avec Google Analytics

- Compétences avancées en dashboard (Tableau, Qlikviews ou autres)

- Connaissance de plateformes de data, d'analyse et de CRM

- Volonté de réaliser des projets et attitude dynamisée par les résultats

- Compétences en gestion de temps, attention poussée pour le détail et capacités d'assurer la qualité

- Compétence en analyse, capacité de construire des rapports et de résumer les données avec sens

- Capacité à créer du lien et avec différents départements et à créer des relations de travail

- Capacité à travailler de manière indépendante dans un environnement très dynamique et agile

- Connaissance poussée du management de projet et des méthodes de gouvernance

- Langues : anglais et français courants

Les Plus

- Expérience dans la gestion de la performance et d'équipes cross-fonctionnelles

- Bases en espagnol et en portugais

- Mise...

Description du profil

Votre profil est :

Vous êtes titulaire d'une formation : Bac+5 et plus / Master

Vous justifiez d'une expérience de 7 ans minimum sur ce poste.