Chef de projet CRM PARIS (H/F)

Chef de projet CRM PARIS (H/F)

Qui sommes-nous ?

Ø  Qui sommes-nous ?

ib -
Groupe Cegos est spécialisé dans la formation aux technologies et métiers du
numérique pour les professionnels de l’IT.

Véritable
accélérateur de compétences et de performance depuis plus de 40 ans, nous nous positionnons
comme le partenaire clé des organisations engagées dans des projets de
transformation numérique.

A travers notre
offre de 1 150 formations, nos dispositifs digitaux innovants et nos solutions
sur mesure, nous assurons chaque année la montée en compétences de plus de 25
000 utilisateurs et spécialistes des technologies de l’information.

Présent
dans 11 villes en France et partenaire des plus grands éditeurs de logiciels
(Microsoft, VMware, SAP, IBM, AWS, …), ib Groupe Cegos est un acteur
incontournable de la formation aux métiers et technologies du numérique.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur

Ø  Vous souhaitez rejoindre
l’aventure ?

Pour
accompagner son développement, ib – groupe Cegos recherche son Chef de Projet
CRM.

Au sein
de la Direction Marketing, vous aurez la charge de la gestion et de l’évolution
de notre outil CRM, de l’optimisation de nos process et de l’accompagnement des
utilisateurs.

Nous
vous confierons :

La maintenance applicative de
notre solution, de l’analyse des problèmes à la mise en place des actions
correctives
L’accompagnement des
utilisateurs (formation, support fonctionnel, sensibilisation aux bonnes
pratiques)
L’évolution de
l’application et la mise en place de nouvelles fonctionnalités
(identification des besoins, rédaction de cahiers des charges, conduite des
projets d’évolution)
La mise en place d’outils de
suivi et de pilotage (création de tableaux de bord)
L’optimisation et
l’amélioration de nos process (élaboration de modes opératoires,
enrichissement des méthodes commerciales)
La mise en place d’actions de
conquête et de fidélisation (automatisation de campagnes, mesure des
résultats)

Profil

Ø  Le profil recherché ?

Vous êtes motivé, persévérant et avez une
expérience avérée dans le marketing, e-marketing ou dans le e-commerce.
Vous avez une bonne pratique orale et écrite de l’anglais.

Vous avez acquis une première
expertise dans l’administration fonctionnelle d’une solution CRM de référence
(Microsoft Dynamics, SalesForce, Sage CRM) et dans son exploitation dans une
perspective commerciale et e-marketing. Organisé, rigoureux et dynamique, vous
faites preuve d’un excellent relationnel. Vous maitrisez la suite
Microsoft Office et vous disposez idéalement des connaissances en langage SQL
et HTML. Vous êtes convaincus du rôle essentiel de la formation, et vous aimez
accompagner les clients dans la mise en valeur du capital humain.

Evidemment, vous avez un fort esprit
d’équipe, c’est tout nous !

Ø  Ce qui fera la différence ?

Votre personnalité ! Vous
souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, spécialisée dans le
développement des compétences IT et l’accompagnement vers la transformation
numérique. 

Compétences

Marketing
E-commerce
Anglais
salesforce
CRM
e-marketing
Dynamics
Sage CRM