Service Delivery Manager - Chef de Projet E-Santé Hybrid Working H/F

Contenu de l'offre Service Delivery Manager - Chef de Projet E-Santé Hybrid Working H/F chez Claranet

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Claranet est né en même temps qu'internet et a évolué au fil de ses évolutions technologiques.
A sa création en 1996, Claranet a contribué à rendre Internet accessible au plus grand nombre en fournissant des services d'accès et d'hébergement (période ISP). Claranet a ensuite accompagné la vague de dématérialisation des services Web et mobile en évoluant vers le métier d'infogérance d'applications critiques (période MSP) pour que nos clients accèdent à de nouveaux marchés et de nouveaux canaux de distribution et de communication.

Aujourd'hui, la mutation s'accélère avec l'avènement de technologies et d'approches disruptives : Clouds publics, Big Data, Devops, Agile, Machine learning, IA, blockchain, containers, modern workplace, etc.

L'ampleur et la vélocité de cette révolution numérique est sans précédent.
Pour nos clients, comme pour Claranet, cette mutation crée autant d'opportunités à saisir (nouveaux modèles économiques, nouveaux usages dématérialisés, nouveaux marchés, réduction du « time-to-market »...) que de menaces et d'anxiété (cyber-attaques, risques sociétaux, complexité, confidentialité des données critiques, régulations renforcées, nouveaux entrants...).

Pour bénéficier des opportunités tout en se protégeant des risques induits par cette grande transformation, toutes les entreprises (toutes tailles et tous secteurs) entreprennent de se transformer en profondeur, en modernisant rapidement leurs applications, data, infrastructures et organisations.

Notre objectif est d'assurer le succès de la modernisation de nos clients.
Pour réussir cette mission, notre métier est de concevoir, implémenter et opérer les solutions IT innovantes les plus adaptées.

Claranet est un acteur majeur des services Cloud en Europe, spécialisé en infogérance d'applications critiques et en transformation digitale. Notre métier ? Accompagner nos clients, quels que soient leur taille et leur secteur d'activité, dans leur révolution digitale grâce à une offre de services très diversifiée (migration, transformation, hybridation Cloud, Devops, infogérance, Big Data, Sécurité des applications critiques).

Rejoins l'équipe Healthcare équipe composée d'experts 100% dédiés au monde de la Santé, un secteur en perpétuelle évolution adressant des sujets critiques. Nos projets orientés web ou SIH, dynamisés par la récente certification des Clouds Publics, sont au coeur de la digitalisation du monde de la santé.

Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager / Chef(fe) de Projet pour renforcer notre équipe et accompagner nos clients dans le déploiement et le suivi de leurs projets et plateformes.

Le/la Service Delivery Manager / Chef(fe) de Projet est l'interlocuteur-trice privilégié(e) des clients au sein de la BU Healthcare. Tu pilotes et accompagnes la mise en oeuvre des projets de BUILD, assures le suivi des plateformes en RUN, garantis la qualité des services délivrés dans le respect des engagements et tu assures la satisfaction client.

Tu évolues dans un univers technologique très riche au sein d'une équipe composée d'experts SysOps / Devops en charge du design et du maintien en conditions opérationnelles des plateformes clientes.

En tant que Service Delivery Manager / Chef(fe) de Projet tu :
- Es l'interface entre le client et les différents intervenants internes.
- Coordonnes la disponibilité des ressources et garantis le suivi des plannings.
- Organises, pilotes et accompagnes la mise en oeuvre des projets.
- Communiques les points bloquants et les statuts des projets.
- Organises et animes les réunions de suivi auprès des clients.
- Assures la documentation et le transfert de compétences.
- Suis les actions de maintien en conditions opérationnelles.
- Assures le maintien de la qualité de service des plateformes.
- Consolides les indicateurs et réalisez le reporting.
- Proposes les plans d'actions.
- Contrôles le respect des engagements globaux des contrats.