FT Regional Brand Ambassador

Contenu de l'offre FT Regional Brand Ambassador chez Coach

Coach is a leading design house of modern luxury accessories and lifestyle collections, with a long-standing reputation built on quality craftsmanship. Defined by a free-spirited, all-American attitude, the brand approaches design with a modern vision, reimagining luxury for today with an authenticity and innovation that is uniquely Coach. All over the world, the Coach name is synonymous with effortless New York style.

Coach is part of the Tapestry portfolio – a global house of brands powered by optimism, innovation, and inclusivity.

Durée du contrat : CDI

Heures contractées: 35h

Magasin: Strasbourg

Mission:

Le Regional Brand Ambassador du Nord Est representera Coach Europe au sein de cette region, magasins: Strasbourg, Metz, Lille, Luxembourg Il/Elle sera base à Strasbourg et responsable de l’intégralité du business Coach et performance sur les magasins de la région. Il/Elle agira en tant que premier point de contact pour la marque sur la région Nord Est, Le régional Brand Ambassadeur sera la personne clé qui établira la stratégie commerciale Coach au sein même des magasins manages, tout en créant des relations clés avec la Direction GL/Printemps

Le Candidat recherché devra répondre aux attentes suivantes:

Ventes

Être l'ambassadeur (-drice) de la marque et représenter Coach selon ses codes et ses valeurs Atteindre les objectifs des différents magasins en adoptant notre vision de Modern Luxury ainsi que l’application de nos stratégies/techniques de vente. Suivi des ventes quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles sur l’ensemble des magasins managés. Travailler en étroite collaboration avec le FC (Field coordinateur) sur l’exécution d’une stratégie commerciale efficace pour but de stimuler les ventes et surpasser les objectifs de la région concernée. Responsable de la transmission de feedback détaillé sur l’ensemble des points de ventes à l’équipe commerciale ainsi que le FC (analyse de la concurrence, SWOT…) Présentation hebdomadaire des différents chiffres/actions à l’équipe commerciale et le FC, y compris: Best Sellers, Succès, déception, mise en place d’action commerciale, Business Trend Info, concurrence, feedback client, … Collaborer étroitement avec les gestionnaires de magasins régionaux pour recueillir les commentaires commerciaux afin de développer la marque Coach sur la région. Responsable des formations des équipes en magasin et de la co-organisation de formations régulières pour les membres du personnel GL/Printemps, avec l’appui du FC afin de stimuler les ventes Diriger la formation des magasins régionaux en établissant un calendrier de formation pour chaque magasin concerné. Établir de solides relations avec les acheteurs, personnels en magasin et Direction des magasins régionaux afin d’accroître les ventes globales. Partager de façon proactive de nouvelles idées avec l’équipe commerciale et FC pour aider au développement de la marque et son rayonnement régionale. Prendre l’initiative de créer des activations/événements en magasin pour sensibiliser la marque et accroitre le CA de la région (Monogramming machine, Cross-sales, évènements…) Embaucher et manager du personnel de renfort pour les périodes à forte afflux de clients Basé au magasin de Strasbourg 70% du temps, et voyage sur la région les 30% restants

Service client

Responsable du développement de l’expérience de service Coach pour l’ensemble des clients Responsable de l’exécution efficace de la cérémonie d’accueil des entraîneurs en magasin avec le soutien du FC Doit gérer un client book en magasin et développer une base de données des clients afin de fidéliser sa clientèle locale. Responsable de toutes les réclamations des clients au sein de la flotte de magasins manages

Visual Merchandising

Responsable du maintien des directives VM conformément aux lignes directrices de coach VM et du déploiement des normes VM dans tous les magasins de la région du Nord-Est. Collaborer avec l’équipe South Europe VM sur le terrain pour exécuter et maintenir les lignes directrices et les normes de la VM dans les magasins régionaux; Collaborer avec les magasins de la région afin de négocier des mises en avant produits en magasin ou vitrine.

Operations

Maintient et analyse du stock disponible en magasin et s’assurer que les standards soient respectés dans les stockroom Responsable du stock pour les magasins manages – doit s’assurer que chaque magasin a assez de stock pour couvrir les ventes projetées dans les semaines à venir en partenariat avec le FC Responsable de la mise en avant de la nouveauté et le bon acheminement du stock de la centrale en magasin.

Le candidat recherché procédera les différents attributs:

Vous disposez d'une expérience significative dans un poste similaire orienté(e) service client et résultats Vous êtes créatif et positif. Vous êtes passionné(e) par l'univers de la mode et voulez mettre votre talent au service d'une Maison d'exception. Vous avez les codes du luxe. Doté(e) d'un excellent sens commercial et reconnu pour vos aptitudes relationnelles et votre esprit d'équipe, vous avez une réelle volonté d'atteindre les objectives fixés et faites preuve de rigueur et d'organisation. Votre démarche commerciale est proactive et vous savez développer un réseau. Vous maitriser parfaitement le français et l'anglais. Vous avez une forte connaissance de la clientèle des grands magasins et une bonne maitrise du pack office. Vous avez une forte maitrise des mathématiques du Retail.

Our Competencies for All Employees

Drive for Results: Can be counted on to exceed goals successfully; is constantly and consistently one of the top performers; very bottom-line oriented; steadfastly pushes self and others for results. Customer Focus: Is dedicated to meeting the expectations and requirements of internal and external customers; gets first-hand customer information and uses it for improvements in products and services; acts with customers in mind; establishes and maintains effective relationships with customers and gains their trust and respect. Creativity: Comes up with a lot of new and unique ideas; easily makes connections among previously unrelated notions; tends to be seen as original and value-added in brainstorming settings. Interpersonal Savvy: Relates well to all kinds of people, up, down, and sideways, inside and outside the organization; builds appropriate rapport; builds constructive and effective relationships; uses diplomacy and tact; can diffuse even high-tension situations comfortably. Learning on the Fly: Learns quickly when facing new problems; a relentless and versatile learner; open to change; analyzes both successes and failures for clues to improvement; experiments and will try anything to find solutions; enjoys the challenge of unfamiliar tasks; quickly grasps the essence and the underlying structure of anything. Perseverance: Pursues everything with energy, drive, and a need to finish; seldom gives up before finishing, especially in the face of resistance or setbacks. Dealing with Ambiguity: Can effectively cope with change; can shift gears comfortably; can decide and act without having the total picture; isn’t upset when things are up in the air; doesn’t have to finish things before moving on; can comfortably handle risk and uncertainty.

Our Competencies for All People Managers

Strategic Agility: Sees ahead clearly; can anticipate future consequences and trends accurately; has broad knowledge and perspective; is future oriented; can articulately paint credible pictures and visions of possibilities and likelihoods; can create competitive and breakthrough strategies and plans. Building Effective Teams: Blends people into teams when needed; creates strong morale and spirit in their team; shares wins and successes; fosters open dialogue; lets people finish and be responsible for their work; defines success in terms of the whole team; creates a feeling of belonging in the team. Managerial Courage: Doesn’t hold back anything that needs to be said; provides current, direct, complete, and “actionable” positive and corrective feedback to others; lets people know where they stand; faces up to people problems on any person or situation (not including direct reports) quickly and directly; is not afraid to take negative action when necessary.

Coach is an equal opportunity and affirmative action employer and we pride ourselves on hiring and developing the best people. All employment decisions (including recruitment, hiring, promotion, compensation, transfer, training, discipline and termination) are based on the applicant’s or employee’s qualifications as they relate to the requirements of the position under consideration. These decisions are made without regard to age, sex, sexual orientation, gender identity, genetic characteristics, race, color, creed, religion, ethnicity, national origin, alienage, citizenship, disability, marital status, military status, pregnancy, or any other legally-recognized protected basis prohibited by applicable law. Visit Coach at www.coach.com.