Chef de Projet Junior H/F

Contenu de l'offre Chef de Projet Junior H/F chez Cognix Systems

Cognix Systems recherche …
L'entreprise

Qui sommes-nous ?

Créée il y a 20 ans et forte de 40 collaborateurs présents sur Rennes et Brest, Cognix Systems est un spécialiste du Web regroupant plusieurs activités : hébergement infogéré, stockage en ligne de documents, création de sites internet et billetterie en ligne.

Chez Cognix Systems, nous croyons dans le potentiel d'Internet et nous nous efforçons d'apporter de vraies innovations et une qualité de service exceptionnelle. Nous sommes également engagés dans le respect des Hommes et de l'environnement, avec entre autres la mise en place de technologies éco-responsables et notre propre programme de captation carbone. Pour offrir un haut niveau de service et une expérience client de qualité, Cognix Systems innove en continu et développe de nombreuses technologies.

Chez nous, vous retrouverez les conditions dont vous avez besoin pour développer encore et toujours votre potentiel.

Dans le cadre du développement de notre pôle support, nous sommes à la recherche d'un(e) chef(fe) de projet Junior.

L'équipe support

L'équipe support a pour mission d'aider nos clients dans l'usage optimal de nos solutions (site internet, billetterie, partage de documents), dans la résolution de leurs problèmes liés au paramétrage et dans la détection des dysfonctionnements à signaler à nos équipes techniques. L'équipe support est un élément clé de notre organisation qui représente Cognix Systems auprès de ses clients et qui doit, pour cela, assurer une expérience client de qualité.

Description du poste

Intégré(e) dans notre équipe support, vous aurez en charge des missions riches et variées :
- Assurer l'accompagnement et la configuration initiale de nos solutions de billetterie et de partage de documents
- Assurer l'assistance utilisateur sur leur site internet de nos clients (ajout d'utilisateurs, ajout de contenus, correction, etc.), sur les sites de billetterie en ligne (paramétrage des annonces, transfert de billets, gestion des imprimantes) et de partage de documents (paramétrage, etc.)
- Former les utilisateurs à l'utilisation de nos solutions
- Transférer et gérer des noms de domaine
- Migrer, gérer et paramétrer des boîtes e-mails
- Prendre en main à distance des postes clients Windows (principalement), Mac, iOS et Android

Pour mener à bien ses missions, l'équipe support s'appuie au quotidien sur les différentes équipes de Cognix Systems (développeurs, intégrateurs, chefs de projet, commerciaux, administrateurs système). Vous bénéficierez d'une formation sur l'ensemble de nos outils et produits.

Les compétences attendues / requises :
- Connaissance des technologies web (HTML, CSS, JavaScript) et des principaux CMS (WordPress, Joomla, etc.)
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Google Workplace, etc.)
- Capacité à gérer et prioriser des tâches en fonction des besoins des clients
- Connaissance des environnements de travail Windows, Mac, iOS et Android
- Bonne compréhension des réseaux, du Web et des protocoles de communication