Analyste Marketing Relationnel H/F

Contenu de l'offre Analyste Marketing Relationnel H/F chez Credit Agricole Brie Picardie

Au sein de la Direction Marketing Communication, rattaché(e) à l’unité Marketing relationnel, l’analyste marketing relationnel aura pour mission principale d’accompagner l’équipe Marketing dans la mise en place d’actions CRM et de marketing direct.Au quotidien l’analyste Marketing relationnel est amené(e) à :Les Programmes RelationnelsRéaliser les travaux préparatoires à l’élaboration des Programmes Relationnels : extraction et analyse de données, études des comportements/équipements clients, identification de ruptures temporelles, etc.Construire les cibles de clients visés par les dispositifs.Paramétrer la scénarisation des contacts Client dans l’outil UNICA.Suivre la performance des dispositifs et prouver leur efficacité en suivant les indicateurs de performance.Maintenir les dispositifs en production en s’assurant de leur bonne exécution et de la pertinence des contenus.Retour sur investissement des actions marketingMesure l’efficacité des actions marketing et des campagnes de communication mises en œuvres par les chargés de segment marketingEtudes/actions CRMRéalise des ciblages/analyses descriptives pour permettre aux chargés Marketing d’établir leurs diagnostics sur leur périmètre.Met en place des suivis d’indicateurs sur certains projets stratégies pour l’entreprise et assure leur mise à jour.Reprend l’activité CRM pour certaines demandes stratégiques de la CR ou dans le cadre de test and learn.Qualités requises :- Forte appétence au CRM, digital et (e)business- Bonne capacité d’écoute, d'analyse et prise de hauteur pour appréhender les enjeux et problématiques- Veille, curiosité et prise d’initiatives- Capacité à travailler en équipe- Autonomie, rigueur, capacité d’organisation, de pilotage-reporting et de priorisation.Compétences :- Maitrise du Pack Office et notamment Excel- Maitrise langage SQL- Expérience outils et/ou langages de requettage-ciblage- Connaissance de SAS est un plus.