Responsable du Pôle Marketing - St Jean de Braye H/F

Contenu de l'offre Responsable du Pôle Marketing - St Jean de Braye H/F chez Crédit Agricole des Régions du Centre

Crédit Agricole des Régions du Centre recherche …
Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'un particulier sur trois et d'une entreprise sur deux), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur.

Qui sommes-nous ?

Au Crédit Agricole Centre Loire, nous recrutons des équipiers évolutifs qui veulent intégrer une entreprise durable proposant des parcours professionnels enrichissants. Nos valeurs : proximité, responsabilité et solidarité.
Aujourd'hui, ce sont plus de 169 agences, près de 2000 collaborateurs, 600 000 clients répartis dans le Loiret, le Cher & la Nièvre qui nous portent parmi les 39 caisses régionales du Crédit Agricole.

Vos missions ?

Rattaché au Directeur Marketing, Communication, Mutualisme et Multimédia, vous managez une équipe de 2 responsables de service (marketing client, marketing stratégique et pilotage) manageant 22 collaborateurs.

Garantir l'innovation et la proactivité dans la création et la mise en marché de la gamme de produits par segment de clientèle, en développant un marketing plus affinitaire, et dans l'utilisation de la donnée (en respectant nativement la conformité) à des fins de marketing, pilotage et de connaissance client. Décliner les parcours clients, tous canaux, et valoriser les déterminants qui facilitent le quotidien du client et des équipiers,
Exploiter pleinement l'organisation marketing par segment clients, en charge de la gamme d'offres et des parcours clients dédiés et déployer les actions qui permettent une meilleure connaissance clients pour optimiser la performance des cibles,
Construire le plan d'animation de la relation clients et contribuer au développement des postures orientées clients pour améliorer la fidélisation. Vous portez la voix du client au sein de la Caisse régionale (études & panel clients) et la partager avec toutes les autres directions de la Caisse Régionale, dans un souci de transversalité,
Coordonner la définition de la politique tarifaire sur tous les marchés,
Etre responsable du pilotage au sein de la Caisse régionale, en collaboration avec le pôle pilotage CARCENTRE,
Construire les ambitions de la Caisse régionale, en lien avec ses orientations stratégiques et l'environnement économique,
Assurer l'organisation et l'animation transverse du Comité Mise en Marché (en alternance avec le département Méthodes et Organisation), et être le garant de la prise en compte des usages et parcours clients dans les dossiers présentés,
Assurer une veille permanente, en termes de méthodes innovantes orientées clients et d'expériences clients, et créer un réseau d'homologues dans et à l'extérieur du Groupe, en adoptant une démarche de collaboration active avec les autres Caisses Régionales, (pôles marketing Carcentre, Pôles Utilisateurs, entités du Groupe),
Etre amené à représenter la Direction C3M lors de rencontres nationales (CASA, filiales, etc),
Avoir en charge la responsabilité des lignes budgétaires associées à l'activité du pôle et être le garant du respect des règles et procédures internes sur votre domaine (formalisme, validations dossiers, procédures budgétaires, etc.)