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Contenu de l'offre Alternance - Chargé d'études Marketing Digital chez Crédit Du Nord
Présentation de l'entreprise
Banque de référence quant à la qualité de la relation client, le Groupe Crédit du Nord est constitué de 8 banques régionales : les Banques Courtois, Kolb, Nuger, Laydernier, Rhône-Alpes, Tarneaud, Société Marseillaise de Crédit et Crédit du Nord, ainsi que d’une société de Bourse, Gilbert Dupont.Les 9 000 collaborateurs du Groupe, et de son réseau de 900 agences, sont au service de plus de 2,3 millions de clients Particuliers, 210 000 Professionnels et 48 000 Entreprises.
La satisfaction client est au cœur de notre culture d’entreprise et de notre stratégie.
Les valeurs fondamentales de notre Groupe : la proximité, liée à notre fort ancrage régional, et l’exigence en termes de qualité de service.
Mission
Le suivi hebdomadaire de la satisfaction client, via l’outil Voix du client et le suivi des actions correctrices L’appui de la responsable d’équipe et des chargés d’études sur les projets d’acquisition et fidélisation clients et sur les projets digitaux Le sourcing de partenaires potentiels pour alimenter la stratégie d’open banking, la mise en place et le suivi des partenariats La veille technologique et concurrentielleProfil recherché
De formation supérieure, nous recherchons un candidat ayant un sens de la relation et du service client, une capacité à communiquer et une aisance tant relationnelle que rédactionnelle.La maîtrise du Pack Office est indispensable.
La connaissance du Marketing digital ou du marché Particulier ou Professionnel (ex : Agence) est un atout supplémentaire pour mener à bien les missions confiées.
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