Chef de Projet CRM Junior F/H

Contenu de l'offre Chef de Projet CRM Junior F/H chez CURRECULUM

32 000 € - 36 000 € par an CDI Prendre en charge la mise en place du CRM sur le périmètre régional en liaison avec l’équipe projet. Définir les priorités et les conditions de succès du projet sur le périmètre régional Appliquer le plan régional de déploiement du CRM en tenant compte des diverses contraintes (production, commercial/contractuel, ressources humaines, ...)

Conduire le pilotage opérationnel du déploiement régional Préparer et exécuter les différentes phases du plan : nettoyage préalable des données, mise en production, stabilisation du fonctionnement. Supervision des agents en charge des actions.

Organiser les tests. Organiser la formation des utilisateurs.-Organiser le support aux utilisateurs, veiller à leur montée en compétences et accompagner le changement. Mettre en œuvre les outils de suivi et les tableaux de bord propres au CRM. Consolider les rapports et élaborer les analyses-Evaluer les risques de dérive (calendrier, budget) et proposer les mesures correctives. Réaliser les retours d’expérience et les partager avec les autres intervenants -Participer à l’élaboration de la communication relative au déroulement du projet. Suivre le budget du projet sur le périmètre régional. Profil recherché De formation supérieure Bac +5 en École d’Ingénieurs (Informatiques, Télécoms, généraliste, digital... ) ou École de Commerce ou d’une expérience professionnelle équivalente.

Une première expérience de gestion de projet digital dans un grand groupe.

Aisance avec les outils bureautique
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Connaissance souhaitée mais non indispensable en matière de méthodologie Agile.

Connaissance générale des métiers de la relation clientèle souhaitée mais non indispensable.

Vous possédez un sens développé de l’organisation, du respect des délais, de la prise en compte de contraintes diverses dans un environnement complexe.

Vous avez le goût des réalisations concrètes et savez faire preuve d’initiative.

Vous avez une capacité à transmettre la connaissance et à accompagner la montée en compétences des équipes.
Entreprise La Direction Consommateurs de notre client, grand groupe National, met en œuvre son outil de CRM sous SALESFORCE, première étape de la transformation digitale de sa relation client. Le déploiement national de cet outil concerne 7 régions en 2019 et plus de 1 000utilisateurs.

Dans ce cadre, nous recherchons un :
Chef de projet déploiement CRM Junior. h/f

Poste évolutif rapidement si vous avez une mobilité nationale.