Service Delivery Manager H/F

Contenu de l'offre Service Delivery Manager H/F chez Econocom

Service Delivery Manager H/F

Nous recherchons actuellement pour notre entité Services Nouvelle Aquitaine, un Service Delivery Manager H/F pour intervenir chez un client important sur Bordeaux.

Il est le garant de la qualité du « delivery », de la rentabilité et de la tenue des délais des contrats sur son périmètre. Il définit les indicateurs mesurables de son activité.

Il participe à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel et est garant de la rentabilité de sa Direction dans le respect des budgets prévisionnels établis.

Sa Mission Principale

Suivre et valider la conformité des demandes de changements.
Assurer le pilotage des contrats avec nos prestataires de services : respect des engagements, suivi opérationnel et financier, comitologie...
Coordonner les équipes opérationnelles dans le cadre des micro projets transverses à la DIP (planification et suivi des taches).
Evolution des process de la production
Mise en place et suivi des KPI techniques de la DIP ainsi que des KPI d'activité des différentes équipes de la DIP
Participation au pilotage des tests de PRA/PCA

Profil

Diplômé d'une formation technique de niveau Bac+5 (Master/Ecole d'ingénieur), vous possédez une première expérience significative sur un poste similaire.
Vous maitrisez Jira / ITIL et vous avez une bonne connaissance de PowerBI.
Vous aimez travailler en autonomie, vous êtes doté d'une grande flexibilité et adaptabilité.
Vos points forts sont la rigueur, l'organisation et vous avez un excellent sens relationnel.

Conditions

Lieu du poste : Bordeaux (33)
Contrat : CDI
Démarrage : Dès que possible (préavis accepté)

Congés payés : 25 jours par an (légal) / RTT annuels : 12 jours

Titre Restaurant : Ticket ou carte Sodexo de 9 euros par jours travaillé crédité en fin de mois (5,40€ en charge de Econocom)

Prime de participation - Plan d'épargne : PEG & PERCO

Mutuelle (La part entreprise 60%)

Cooptation (1000€ de prime)

Transport en commun : Prise en charge de 50% - Vélo/covoiturage : indemnités kilométrique de 0,25€ par kilomètre

Comité social et Economique : Subvention et Réduction billetterie/voyage, subvention sportive et culturelle, chèques vacances, chèques cadeaux de fin d’année

Télétravail

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