Support/Assistant chef de produit

Contenu de l'offre Support/Assistant chef de produit chez Edjing

Stage

Intégré(e) au sein de l’équipe chef de produits, vous diviserez votre temps de travail en 2 parties.

Vous serez en charge de la satisfaction client (80 % de votre temps) pour les applications. Vos missions consisteront à: Suivre la satisfaction client au quotidien en répondant à leurs questions et en y apportant les réponses pertinentes Mener l’enquête pour reproduire les éventuels soucis rencontrés par les clients dans les applications et les suivre jusqu’à leur résolution Remonter les suggestions d'amélioration auprès des chefs de produit pour construire des produits toujours plus pertinents Proposer de nouvelles méthodologies/outils d’organisations pour optimiser le support client *** Vous assisterez les chefs de produit sur les missions suivantes (20 % de votre temps): Marketing des applications: description produit, définition des visuels de présentation et travail sur le référencement des application sur les stores (ASO) Veille sur le marché des applications musicales Réflexion sur les pistes d'améliorations des produits

Profile

Issu(e) d’une formation Bac+2 minimum ou dans un programme d'alternance, vous êtes aussi :

À l'écoute, patient et vous avez un excellent sens du service D'un naturel méthodique et organisé Passionné(e) par les nouvelles technologies, les applications mobiles, les objets connectés et la musique Avide d’apprendre et capable de vous adapter à un écosystème en perpétuelle évolution Proactif et force de propositions

Skill

Avoir une bonne expression, en français comme en anglais Être à l'aise avec les nouvelles technologies Sans être obligatoires, les compétences suivantes peuvent grandement aidé pour ce poste: Connaissance de l'outil CRM ZenDesk Pratiquer un instrument et/ou le mix