Responsable Marketing et Commercial H/F

Contenu de l'offre Responsable Marketing et Commercial H/F chez EFFIA

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite,  n1 du transport sanitaire et n2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.



Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec) , le Groupe compte 65 000 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 5,9 milliards d'euros en 2018 en croissance de 9.9% (54% réalisés en France).

Dans le cadre d’un remplacement temporaire, Keolis Blois recrute un Responsable Marketing et Commercial.

Keolis Blois, filiale du Groupe Keolis, est l’opérateur du réseau de transport AZALYS Au quotidien, elle exploite les lignes urbaines, les transports scolaires, un service de transport à la demande et un service PMR sur le territoire de l’agglomération de Blois (AGGLOPOLYS).

Membre du comité de direction de la filiale, vous définissez et pilotez la mise en œuvre de la politique marketing et commerciale dans un objectif de satisfaction client, d'accroissement de la fréquentation et des recettes, dans le respect de la réglementation, des engagements contractuels, des politiques et procédures du Groupe.

Missions : 

- Être l’interlocuteur privilégié de l’Agglomération sur les sujets marketing et commerciaux (proposition et avis sur l’offre de transport, retour d’expériences du Groupe )

- Elaborer l’offre mobilité (études, tracés et horaires, propositions d’améliorations, rédaction du cahier des charges à fournir au bureau études et méthodes) ;

-  Réaliser et suivre les prévisions recettes/fréquentation ;

- Garantir un haut niveau de qualité de service et s’assurer de la conformité des engagements contractuels ;

- Gérer l’information voyageurs et la relation client : mise en place des canaux d’information digitaux et statiques, en situation nominale et perturbée (site web, à bord et aux arrêts, info trafic, sms, réseaux sociaux…) ;

- Réaliser les reporting : rapports mensuels et annuel AO, rapport UTP, saisie des indicateurs internes… 

Profil

- De formation Bac +5 (marketing, transport, commerce), vous avez une première expérience, idéalement dans le secteur des transports publics ;

- Motivé et dynamique, vous avez à cœur de vous investir dans un nouveau projet afin d’améliorer le quotidien de nos voyageurs ;

- Vous avez un esprit créatif et faites preuve de polyvalence et de capacité d’adaptation ;

- La maitrise du pack office (word, excel, powerpoint) est requise et celle d’Adobe Photoshop, Illustrator/ et outils SIG est un plus ;

- La connaissance des principes de conception d’offre est souhaitable.