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Contenu de l'offre Directeur Marketing Expérience Client H/F chez Eryma Sas
Description du poste
Acteur de référence de la sûreté numérique en France, Eryma est un expert reconnu de l'intégration de solutions IP depuis plus de 30 ans. Riche d'un savoir-faire auprès des clients small et medium business, Eryma a su développer un ADN tourné vers l'innovation et les technologies au service de ses clients et des grands projets. Eryma est la marque sûreté du Groupe Sogetrel depuis 2018.Rattaché(e) à la Direction Générale située à Bièvres (91), vous intervenez sur l'ensemble des questions liées au marketing stratégique (innovation de service) et satisfaction client.Dans un environnement B to B de services, vos missions sont :- Analyser et identifier les tendances de marché de la sûreté technologique, dans les services et les projets, notamment en matière de cybersécurité.- Définir la roadmap des innovations, en particulier dans les services, du POC (proof of concept) jusqu'aux phases post-projet.- Etre force de proposition et déployer, avec les équipes transverses, de nouvelles offres packagées de services.- Mettre en place les partenariats en lien avec la direction des achats.- Créer et animer une communauté innovation (incubateur).- Implémenter la culture de la satisfaction et la fidélisation de nos clients.- Encadrer une équipe de 3 personnes (Chef de produit, Data analyst, & Responsable de l'expérience client).