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Expectra

Meylan, Grenoble 18/09/2022
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Expectra recherche …
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, un service delivery manager H/F
Vous avez la responsabilité d'un ou plusieurs contrats d'infogérance et vous pilotez les indicateurs financiers, de qualité (SLA), les ressources humaines. Vous intervenez en qualité d'interface opérationnelle client et vous suivez financièrement le /les contrats. Vous encadrez également les équipes opérationnelles. Vous pilotez les interfaces avec les autres services de support, vous garantissez la méthodologie déployée sur le contrat, vous rédigez et proposez des offres connexes au contrat existant.
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Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Découvrez la fiche métier Responsable CRM

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Service Delivery Manager H/F
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