Service Delivery Manager Datacenter H/F

Contenu de l'offre Service Delivery Manager Datacenter H/F chez FORSITEC

FORSITEC recherche …
Chez notre client bancaire basé à Val de Fontenay, vous rejoignez le pôle Datacenter (DCM) en charge de l'exploitation des Datacenters ainsi que les projets de mutualisation et de consolidation des datacenters du groupe en France et à l'international.

A ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes :
- Gestion de l'ensemble des demandes émanant du partenaire et de l'entité Datacenter
- Analyse mensuelle des SLA et mise en place de présentations de celle-ci à (DCM/DIR)
- Gestion des reporting mensuel RUN ainsi que diverses documentations
- Gestion et le suivis de la roadmap projets

Livrables attendus :
- Compte-rendu de Delivery auprès du partenaire et de l'entité Datacenter
- Analyse mensuelle des SLA et mise en place de diverses documentations à (DCM/DIR)
- Suivi budgétaire de son périmètre
- Reporting mensuel RUN vers le partenaire aligné sous forme de PowerPoint, Flash report projet hebdomadaire répondant aux attentes du partenaire et CRM
- Mise à jour la roadmap projets

Votre profil :

De formation supérieure en informatique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie de plus de 5 ans sur une fonction similaire et ce en environnement Grand Compte.

Compétences techniques :
- Agile Scrum
- ITIL
- JIRA
- Outillage Datacenter Infrastructure Management (Nlyte...)
- Anglais fluide oral et écrit impératif

Personnalité :
- Vous savez faire preuve d'analyse et justifiez d'un fort esprit de synthèse
- En ce sens, vous êtes capable de communiquer et de rendre compte des différentes avancées de l'activité
- Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication (écrite et orale), ainsi que pour votre sens du service
- Vous savez gérer votre stress et faites preuve d'une réelle maîtrise de vous-même dans un contexte de forte activité et d'imprévus

Localisation du poste : Val de Fontenay (94)

Date de démarrage souhaitée : Dès que possible

Télétravail : Oui, 2 jours