Contenu de l'offre CHEF DE PROJET CRM (ADOBE/PEGA) H/F chez FRANCAISE DES JEUX

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CHEF DE PROJET CRM (ADOBE/PEGA) H/F

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Référence : 34248540
Date de dépot : 17/12/2020
Entreprise : Francaise des jeux

Descriptif Description : FRANCAISE DES JEUX

FDJ, vous connaissez ? Avec 25 millions de joueurs, nous sommes une référence dans l’univers du divertissement. Mais vous en savez sûrement moins sur les coulisses…
Qu’allez-vous trouver chez nous ? Un terrain de jeu fabuleux : un environnement de travail qui stimule l’intelligence collective, 2 500 personnes motivées par le fait de divertir nos clients et de changer leur vie (1 millionnaire tous les 2 jours), des démarches d’innovation et des technologies de pointe pour conquérir de nouveaux marchés. Alors, prêt à sortir le grand jeu ? Rejoignez le Groupe FDJ !

Vous intégrerez la Direction Clients en tant que Chef de Projet dans l'équipe Plateforme Multicanal pour prendre en main le pilotage de projets transverses CRM.

Vous travaillerez sur la gestion de projets de la direction afin de répondre à des besoins CRM au service du client en participant activement à la réflexion stratégique sur le développement des outils du CRM. Ce dernier étant composé d'ADOBE et de PEGA.

Votre rôle sera de cadrer les évolutions du périmètre défini et d'élaborer une trajectoire pertinente des applications et du projet.

En qualité de chef de projet, vous garantissez une vision transverse en intégrant les adhérences aux autres projets, vous mobilisez une équipe pluridisciplinaire et garantissez sur la durée le respect du périmètre, des délais, du coût et de la qualité.

Vous animerez également des workshops pour affiner les besoins et prioriser les fonctionnalités à développer et les Comités Projet et assurer le suivi/reporting projet.

Vous participerez et piloterez les phases de tests, recettes... des streams de développement/évolution.

Vous mènerez des reportings, analyses et recommandations du dispositif en production et à venir (suivi des performances du dispositif, des KPI du dispositif en production et réalisation de présentation de bilan et recommandations associées).

Dans le cadre de vos missions, vous cadrez et suivrez les différents projets dont vous avez la charge participation à la définition du plan d'action de délivrance des évolutions, identification les KPI de suivi de performance capables de définition des optimisations éventuelles et conseil sur la maintenance corrective, préventive et évolutive sur l'utilisation du système applicatif.

En interne, vous serez en relation avec les collaborateurs du Département Plateforme multicanal et chefs de projets portant des sujets en adhérence avec le vôtre.

En externe, vous serez en contact avec d'éventuels prestataires externes et fournisseurs de solutions tierces.

Profil recherché Profil recherché : Vous maitrisez la gestion de projets, agiles comme cycle « en V ».

Vous avez une parfaite connaissance de l'outil ADOBE CAMPAIGN V7. Sur cet outil, vous devrez être capable de construire un workflow de ciblage complexe en toute autonomie et de diffuser une campagne emailing).

Votre connaissance technique vous permet de comprendre, de challenger si nécessaire les solutions techniques retenues.
Vous êtes également un support sur les outils digitaux et CRM, fonctionnalités communautaires et sociales.

Alors n'hésitez pas et venez nous rejoindre.
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 5 et 10 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Boulogne-Billancourt
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 01/02/2021

Entreprise Nom de l'entreprise : Francaise des jeux
Site Web : http://lfdj-recrute.com
Contact : Monsieur Ponty Bruno
Adresse : 297 Route de la SEDS
13127 VITROLLES
France


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\nFDJ, vous connaissez ? Avec 25 millions de joueurs, nous sommes une r\u00e9f\u00e9rence dans l\u2019univers du divertissement. Mais vous en savez s\u00fbrement moins sur les coulisses\u2026
\nQu\u2019allez-vous trouver chez nous ? Un terrain de jeu fabuleux : un environnement de travail qui stimule l\u2019intelligence collective, 2 500 personnes motiv\u00e9es par le fait de divertir nos clients et de changer leur vie (1 millionnaire tous les 2 jours), des d\u00e9marches d\u2019innovation et des technologies de pointe pour conqu\u00e9rir de nouveaux march\u00e9s. Alors, pr\u00eat \u00e0 sortir le grand jeu ? Rejoignez le Groupe FDJ !
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\nVous int\u00e9grerez la Direction Clients en tant que Chef de Projet dans l'\u00e9quipe Plateforme Multicanal pour prendre en main le pilotage de projets transverses CRM.
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\nVous travaillerez sur la gestion de projets de la direction afin de r\u00e9pondre \u00e0 des besoins CRM au service du client en participant activement \u00e0 la r\u00e9flexion strat\u00e9gique sur le d\u00e9veloppement des outils du CRM. Ce dernier \u00e9tant compos\u00e9 d'ADOBE et de PEGA.
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\nVotre r\u00f4le sera de cadrer les \u00e9volutions du p\u00e9rim\u00e8tre d\u00e9fini et d'\u00e9laborer une trajectoire pertinente des applications et du projet.
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\nEn qualit\u00e9 de chef de projet, vous garantissez une vision transverse en int\u00e9grant les adh\u00e9rences aux autres projets, vous mobilisez une \u00e9quipe pluridisciplinaire et garantissez sur la dur\u00e9e le respect du p\u00e9rim\u00e8tre, des d\u00e9lais, du co\u00fbt et de la qualit\u00e9.
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\nVous animerez \u00e9galement des workshops pour affiner les besoins et prioriser les fonctionnalit\u00e9s \u00e0 d\u00e9velopper et les Comit\u00e9s Projet et assurer le suivi\/reporting projet.
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\nVous participerez et piloterez les phases de tests, recettes... des streams de d\u00e9veloppement\/\u00e9volution.
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\nVous m\u00e8nerez des reportings, analyses et recommandations du dispositif en production et \u00e0 venir (suivi des performances du dispositif, des KPI du dispositif en production et r\u00e9alisation de pr\u00e9sentation de bilan et recommandations associ\u00e9es).
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\nDans le cadre de vos missions, vous cadrez et suivrez les diff\u00e9rents projets dont vous avez la charge participation \u00e0 la d\u00e9finition du plan d'action de d\u00e9livrance des \u00e9volutions, identification les KPI de suivi de performance capables de d\u00e9finition des optimisations \u00e9ventuelles et conseil sur la maintenance corrective, pr\u00e9ventive et \u00e9volutive sur l'utilisation du syst\u00e8me applicatif.
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\nEn interne, vous serez en relation avec les collaborateurs du D\u00e9partement Plateforme multicanal et chefs de projets portant des sujets en adh\u00e9rence avec le v\u00f4tre.
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\nVotre connaissance technique vous permet de comprendre, de challenger si n\u00e9cessaire les solutions techniques retenues.
\nVous \u00eates \u00e9galement un support sur les outils digitaux et CRM, fonctionnalit\u00e9s communautaires et sociales.
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